technika biurowa

W nagłówku pisma umieszcza się:

• tekst korespondencji

• adres odbiorcy pisma

• informacje o nadawcy pisma

• informacje dodatkowe np. załączniki

z pośród podanych pism wybierz pisma występujące w korespondencji handlowej:

• podanie

• oferta

• reklamacja

• zawiadomienie

• wniosek

oferta handlowa to:

• pismo w, którym odbiorca określa swoje zastrzeżenia i uwagi oraz żądania wobec dostawy.

• pismo zawierające informacje na temat produktów, ich cen, warunków dostaw i zapłaty.

• dokument stwierdzający określone fakty, zdarzenia.

• krótkie zawiadomienie, w którym dostawca informuje odbiorcę o wysyłce towaru.

pierwsze cztery kategorie w rzeczowym wykazie akt to:

• 0 - Zarządzanie

  1 - Kadry

  2 - Środki rzeczowe

  3 - Ekonomika

• 1 - Zarządzanie

  2 - Kadry

  3 - Środki rzeczowe

  4 - Ekonomika

• 0 - Kadry

  1 - Zarządzanie

  2 - Środki rzeczowe

  3 - Ekonomika

• 1 - Kadry

  2- Zarządzanie

  3 - Środki rzeczowe

  4 - Ekonomika

Czego dotyczą znaki rozpoznawcze pism:

• danych dotyczących daty i numerów pism wpływających i wychodzących.

• podpisów.

• danych dotyczących numerów pism wpływających.

• danych dotyczących nadawcy.

który element pisma umieszcza się z lewej strony pod treścią pisma?

• nagłówek

• numer pisma(znaki powoławcze)

• sprawa

• załączniki

w kategorii archiwalnej symbolem ,,Bc'' oznacza się:

• dokumentacje, którą można wyrzucić po 2 latach.

• kopie dokumentacji niearchiwalnej.

• dokumentacje wymagającą ekspertyzy przed wyrzuceniem.

• dokumentacje o okresie przechowywania krótszym niż rok.

reklamacja to pismo:

• zobowiązujące odbiorcę do zakupu towaru

• które jest podstawą wymiany towaru

• określające zastrzeżenia i uwagi, żądania odbiorcy wobec dostawcy.

• informujący o możliwości odbioru towaru

pismo powinno dotyczyć:

• tylko jednej sprawy

• kilku spraw dotyczących tego samego adresata

• kilku spraw dotyczących różnych adresatów

• tylko jednej sprawy i tylko do jednego adresata

w układzie pisma ,,a linea" wcięcie pierwszego wiersza powinno być ustawione na:

• 1-1,5 cm

• brak wcięcia pierwszego wiersza

• 1,5 wiersza

• 2 cm