Bases de la Consultoría

Completa la siguiente afirmación "La relación entre el cliente y el consultor o auditor, será parte fundamental para el buen desarrollo de la evaluación de la empresa, pero sobre todo__________"

• el desempeño del consultor o auditor

• el desempeño y conocimiento del Cliente

• el conocimiento del Cliente

Selecciona 4 de las 5 maneras de interacción con el cliente

• Completar

• Complementar

• Mejorar

• Diferenciar

• Implementar

Los diferentes tipos de clientes con los que trabaja un consultor pueden ser:

• Clientes contacto, Clientes intermedios, Clientes principales, Clientes involuntarios y Clientes finales

• Clientes contacto, Clientes intermedios, Clientes principales, Clientes involuntarios, Clientes indirectos y Clientes finales

• Clientes principales, Clientes involuntarios. Clientes indirectos y Clientes finales

Tipo de clientes que se definen como el conjunto de personas o departamentos que se verán afectados por la intervención del consultor. Además de miembros de la organización; pueden ser miembros de otras organizaciones que tienen contacto con la organización cliente (que lleva el proceso de la consultoría).

• Clientes contacto

• Clientes principales

• 
  Clientes intermedios

• Clientes finales

Tipo de clientes que identificaron el problema o situación por la que está pasando la organización. Pueden estar directamente afectados por este problema.

• Clientes involuntarios

• Clientes intermedios

• Clientes principales

• Clientes contacto

Selecciona la opción en el orden correcto relacionada con el proceso de la consultoría.

• Preparativos,Diagnostico, Planificación de la acción, Aplicación y Terminación

• Preparativos,Diagnostico, Aplicación y Terminación

• 
  Diagnostico, Planificación de la acción, Aplicación y Terminación

Selecciona las opciones que cubran el proceso de la auditoría administrativa

• Preparativos

• Instrumentación

• Informe

• Examen

• Seguimiento

En esta actividad el auditor traduce los hechos en información concreta que puede ser cuantificada y calificada

• Examen

• Diagnóstico

• Informe

• Preparativos

Selecciona 4 de las 5 razones por las cuales un administrador o director de una empresa recurren a la consultoría

• Resolver problemas gerenciales y empresariales

• Alcanzar los fines y objetivos de la organización

• Mejorar el aprendizaje

• Poner en practica los cambios

• Transformar e innovar con nuevas ideas

Selecciona 3 de las 6 clases de beneficios que el cliente puede obtener al finalizar un trabajo de consultoría

• Nuevas capacidades

• Nuevas oportunidades

• Nuevos sistemas

• Nuevas ideas