Information techniques S38
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Coordination Technique
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5 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
En cas de dégât ou de bris d'un matériel dans le cadre de l'installation du décodeur CANAL+ par un facteur, qui prend en charge le litige du client ?
L'assurance souscrite par CANAL+
L'assurance souscrite par La Poste
L'assurance souscrite par le client
La garantie constructeur
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Parmi les fonctionnalités ci-dessous, lesquelles seront temporairement désactivées les 19 et 20/09/2023 de 20h à 23h ?
La reprise de lecture
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En ce moment à la TV
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Parmi les équipements ci-dessous, lesquels verront certaines fonctionnalités désactivées les 19 et 20/09/2023 de 20h à 23h ?
+LE CUBE SAT
+LE CUBE TNT
CUBE-S
DÉCODEUR CANAL+
DEVICES MYCANAL
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Parmi les propositions ci-dessous, lesquelles faut-il indiquer dans une escalade FAI ?
Le descriptif de la panne dans l’univers du FAI
Le message d’erreur dans Droits et Terminaux
Les actions effectuées
Le descriptif de la panne dans l’univers du FAI
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Un client appelle car sur son TV il a le message "Ce contenu n’est pas disponible à la location / achat via l’app…" lorsqu'il souhaite commander sur CANAL-VOD.
Quel traitement réaliser ? (Plusieurs réponses possible)
Indiquer que les commandes CANAL-VOD ne sont pas disponibles depuis un équipement Android TV
Proposer au client de commander sur un autre équipement (Web, décodeur, iOS...)
Demander au client d'envoyer un courrier pour retirer le Stop VOD
Mettre à jour l'IBAN du client et retirer le tiers payeur
Indiquer au client que le service CANAL-VOD n'est pas disponible sur les TV Samsung 2017
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