Auditoría y gestión de mejoras

¿Que es auditoria interna?

• Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas

• Proceso de verificación de la implementación del SGAS

• Evaluación del SGAS

• Reunión formal

¿Qué tipos de auditoria existen?

• 2. Auditoria Externa e Interna

• Auditoria ajena e interna

• Auditoria extranjera y opcional

• Auditoría internacional y nacional

¿Qué actores participan en el proceso de Auditoría Interna SGAS?

• FCAS y Alta Dirección

• FCAS y Servidores

• Equipo Auditor y FCAS

• FCAS, Alta dirección, Equipo Auditor

¿En que consiste el Programa de Auditoría Interna?

• En especificar que procesos serán auditados.

• Documento donde se aprueba las auditorias externas

• En establecer la precuencia de las auditorias externas e internas

• En un documento donde la entidad planifica, establece, implementa y manteniene uno o varios programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los procesos y la planificación.

¿Qué es mejora?

• Capacidad de ser perfectible

• Actividad para mejorar el desempeño

• Oportunidad para mejorar

¿Qué clausulas de la Norma ISO atiende la gestión de mejoras?

• Cláusula 1 y 2

  (Introducción)

• Clausula 4 y 5

  (Liderazgo)

• Clausula 7 y 8

  (Operación)

• Clausula 10.1 y 10.2

  (Mejoras)

¿Que significa SAM?

• Solo amo mi trabajo

• Servicio de ayuda a mejorar

• Solicitud de Acción de Mejora

• Solicitude de Auxilio Médico

¿Qué acciones se establece en un plan de acción?

• Solo Acciones Correctivas

• Solo Acciones Preventivas

• Acciones de mitigación, correctivas, mejoras.

• Solo acciones de mejora continua