HÀNH VI KHÁCH HÀNG

Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào?

• a. Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện.

• b. An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân.

• c. Sinh lý, an toàn, tình cảm, được tôn trọng, tự thể hiện.

• d. Không câu nào đúng

Tác giả của thuyết tâm lý xã hội là:

• A. Sigmund Freud

• B. Abraham Maslow

• C. Karen Horney

• D. Mc Guire

Do nhận thức được “tác dụng phụ” của việc tiêu dùng mì chính và bạn yêu cầu ngườigiúp việc không sử dụng mì chính khi chế biến thức ăn. Như vậy bạn đã tác động đến hành vitiêu dùng của gia đình bạn ở góc độ:

• a. Người quyết định

• b. Người ảnh hưởng

• c. Người hướng dẫn

• d. Người dẫn dắt dư luận

Điều nào sau đây đúng với hành vi mua hàng của một khách hàng?

• A. Mua là một hành vi giao dịch mà khách hàng phải trả một lượng tiền nhất định để đổi lấy hàng hoá

• B. Mua là một hành vi trao đổi mang tính thương mại

• C. Mua là việc đánh giá một phương án, một sản phẩm mà điều cốt lõi là chọn sản phẩm đúng nhucầu với giá cả hợp lý.

• D. Mua là một quá trình mà trong mỗi bước người mua phải có những quyết định cụ thể được xemnhư là những bậc thang về ý thức mà hành động mua chỉ là bậc cuối cùng.

Câu nào đúng khi nói về đặc trưng cơ bản của thị trường

• Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng

• NTD trong thị trường chỉ có sự khác biệt về giới tính

• Việc mua sắm của NTD chỉ thoả mãn nhu cầu cơ bản

• NTD trong thị trường chỉ có sự khác nhau về tuổi tác

Yếu tố nào thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp

• Chính trị

• Văn hóa

• Kinh tế

• Xã hội

quy trình ra quyết định mua gồm bao nhiêu bước?

• 5

• 4

• 6

Qua bài trên các bạn hãy cho biết nghề “ buôn bán, dịch vụ’ thuộc tầng lớp nào trong phân tầng xã hội của Việt Nam

A)  Tầng lớp cao

B) Tầng lớp thấp

C) Trung lưu bậc dưới

 

• Tầng lớp cao

• Tầng lớp thấp

• Trung lưu bậc dưới

Đây là hình ảnh văn hóa ẩm thực ngày tết của vùng miền nào ?

• Miền Nam

• Miền Bắc

• Miền Trung

• Miền Tây

Chức năng của nguồn thông tin cá nhân là gì?

• Đánh giá

• Thuyết phục

• Cả 2 đáp án trên