Atención al Cliente

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Professional Development

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Atención al Cliente

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Assessment

Quiz

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Diego Cortes

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuales son los factores que intervienen en el servicio al cliente?

Amabilidad - Atención Personalizada - Rapidez - Ambiente Agradable - Comodidad - Seguridad - Higiene -

Acompañamiento - selección de personal

Higiene - Valor Agregado

Seguridad y confianza

2.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

El servicio cumple apenas con las expectativas mínimas del cliente y se le atiende de manera .....

3.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Que es el servicio Post Venta y servico Pre Venta?

Evaluate responses using AI:

OFF

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que son los Out Sourcing?

Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón o actividad básica de su negocio,

Trabajar en equipo

Trabajo diseñado en pareja

En la implementación de la misión y visión

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Para mantener o aumentar la satisfacción del cliente debemos tener en nuestra base de datos?

Información de los clientes

Manejo ofimático

Encuentas

Estrategia de servicio

6.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Que significa la palabra CRM ?

Evaluate responses using AI:

OFF

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Customer relationship management?

Costos de las empresas

Inventario

SAC

CRM

8.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 1 pt

Explica que es una Alianza

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OFF