Atención al Cliente

Cuales son los factores que intervienen en el servicio al cliente?

• Amabilidad - Atención Personalizada - Rapidez - Ambiente Agradable - Comodidad - Seguridad - Higiene -

• Acompañamiento - selección de personal

• Higiene - Valor Agregado

• Seguridad y confianza

El servicio cumple apenas con las expectativas mínimas del cliente y se le atiende de manera .....

Que es el servicio Post Venta y servico Pre Venta?

Que son los Out Sourcing?

• Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón o actividad básica de su negocio,

• Trabajar en equipo

• Trabajo diseñado en pareja

• En la implementación de la misión y visión

Para mantener o aumentar la satisfacción del cliente debemos tener en nuestra base de datos?

• Información de los clientes

• Manejo ofimático

• Encuentas

• Estrategia de servicio

Que significa la palabra CRM ?

Customer relationship management?

• Costos de las empresas

• Inventario

• SAC

• CRM

Explica que es una Alianza