Pre Test Bab 2

Apa yang dimaksud dengan hotelier?

• Seseorang yang merancang hotel.

• Seseorang yang memiliki atau mengelola hotel.

• Seseorang yang menyewa kamar di hotel.

• Seseorang yang bekerja di hotel.

Apa peran hotelier dalam industri perhotelan?

• Pengunjung hotel

• Pegawai kebersihan hotel

• Pemilik restoran

• Pemilik atau pengelola hotel

Apa saja keterampilan yang dibutuhkan oleh hotelier?

• customer service, communication, problem-solving, leadership, organizational, and time management skills

• language skills, sales skills, inventory management skills, decision-making skills

• negotiation skills, teamwork skills, event planning skills, problem-solving skills

• cooking skills, marketing skills, financial management skills, computer skills

Apa tanggung jawab hotelier terhadap tamu?

• Memberikan diskon khusus kepada tamu

• Tidak memberikan pelayanan yang baik kepada tamu

• Menyediakan pelayanan yang baik, aman, nyaman, dan memenuhi kebutuhan tamu

• Tidak memenuhi kebutuhan tamu

Apa yang dimaksud dengan pengertian hotelier?

• Seseorang yang bekerja di industri pariwisata.

• Seseorang yang bekerja di industri perbankan.

• Seseorang yang bekerja di industri restoran.

• Seseorang yang bekerja atau memiliki bisnis di industri perhotelan.

Apa saja peran hotelier dalam industri perhotelan?

• Pelayan hotel

• Pemilik atau pengelola hotel

• Karyawan hotel

• Pelanggan hotel

Apa saja keterampilan yang diperlukan oleh hotelier?

• Kemampuan komunikasi yang baik, pelayanan pelanggan yang ramah, kemampuan manajemen waktu, kemampuan bekerja dalam tim, pengetahuan tentang industri perhotelan, dan kemampuan mengatasi masalah.

• Kemampuan berbahasa asing, kemampuan memasak, kemampuan bermain musik, kemampuan bermain olahraga, pengetahuan tentang sejarah, kemampuan mengemudi

Apa tanggung jawab hotelier terhadap tamu yang menginap?

• Ignoring guest concerns and complaints

• Charging extra fees for basic amenities

• Providing a comfortable and safe environment, offering quality services and amenities, ensuring privacy and security, addressing guest concerns and complaints, and maintaining cleanliness and hygiene.

• Providing a noisy and uncomfortable environment

Apa yang dimaksud dengan hotelier dalam konteks industri perhotelan?

• Seseorang yang bekerja di hotel.

• Seseorang yang memesan hotel.

• Seseorang yang membersihkan hotel.

• Seseorang yang memiliki atau mengelola hotel

Apa saja tanggung jawab hotelier terhadap tamu yang menginap di hotel?

• Memberikan pelayanan yang buruk dan tidak profesional

• Tidak menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar

• Tidak menyediakan fasilitas yang sesuai dengan standar hotel

• Memberikan pelayanan yang ramah dan profesional, menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar, menyediakan fasilitas yang sesuai dengan standar hotel, menangani keluhan dan permintaan tamu dengan cepat dan efektif, serta menjaga keamanan dan privasi tamu.