Lalalslal

si una cámara fotográfica, se cae y sigue funcionando, se podría decir que:

• Resistente

• Resiliente

• Robusta

• Consistente

producto esencial, incluye la marca y cualquier complemento del producto

• Verdadero

• Falso

la C de características de un producto se3 subdivide en

• 1. definición, composición, descripción, operación, función, formaY

• 1. definición, composición, descripción, operación, función, precio

• 1. ninguna de las anteriores

• 1. definición, composición, descripción, operación, forma, precio

• definición, descripción, operación, función, forma

siempre es mejor entregar más de lo que se promete

• Verdadero

• Falso

la conformidad del producto

• concordancia con las especificaciones técnicas al momento de fabricar el producto

• Na

• se refiere a la brecha entre lo prometido y la entrega de lo prometido

• se refiere a que el producto es fabricado conforme a las normas

a una sola función del producto

• Un solo objetivo

• • uno o varios objetivos

• • notienen nada que ver funciones y objetivos

seleccione las alternativas correctas

• un mayor nivel de conveniencia, siempre aumenta las ganancias

• 1. la percepción de la conveniencia no es igual para todos los clientes

• 1. un mayor nivel de conveniencia siempre aumenta los costos

• 1. los procesos de los clientes, pueden ser creados, persuadidos o sugeridos

• la percepción de la conveniencia es igual para todos los clientes

una de las siguientes no corresponde a la evaluación de las caracteristicas del producto

• cuanto cuesta el producto

• 1. como es el producto

• 1. que función cumple el producto

• 1. Que es el producto

• 1. cuales son los componentes del producto

Seleccione la alternativa correcta

• Na

• • La conformidad administra solamente las características del producto

• La conformidad administra las características del producto y también la manera cómo estas son percibidas

A la probabilidad de que un producto deje de operar de la manera esperada y bajo ciertas circunstancias, y en un determinado periodo de tiempo, se le llama

• Resistencia

• Confiabilidad

• Robustez

• Consistencia