EXPRO CUESTIONARIO RNLD

1. En la gerencia ¿Cúal es el KPI que tenemos en High Risk (Rojo)?

• NR Influenciado

• Excellent Pillar

• Machine Learning

• Customer 360°

2.¿Se tiene ne la actualidad los SLA´s firmados por los clientes?

• Si

• No

3. ¿Cúal es el alcance actual de los SOP´s?

• 24

• 21

• 23

• 22

4. ¿Cuáles son los pilares de Customer 360°?

• Rewards/ Order Status/ SKU Availability/ Data Integrate

• Credit/ Data Integrate/ Order Status/ Rewards

• Credit/ Order Status/ Data Integrate/ Sku Availability

• Sku Availability/ Credit/ Rewards/ Order Status

• Todas las anteriores

5. El target actual de NR Influenciado en la zona es…

• 7

• 6

• 5

• 4

6. ¿En cuanto cerró el NR Influenciados de Grow en Agosto?

• 5.3

• 5.4

• 5.5

• 5.6

7. El Target actual de NPS de CHUB es…

• 50

• 51

• 52

• 53

• ninguna de las anteriores

8. ¿Qué porcentajes conforman el pago de la compensación?

• Director Challenge 20% / Gerencia 50%/ Dirección 30%

• Director Challenge 25%/ Gerencia 50%/ Dirección 25%

• Director Challenge 30%/ Gerencia 50%/ Dirección 20%

• Ninguna de las anteriores

9. ¿Cuáles son los KPI´s de la Dirección?

• NR Influenciado/ NPS Externo Zona/ SmartWork

• NPS Externo Zona/ Adherencia People Cycle/ SmartWork

• NR influenciado/ Adherencia People Cycle/ NPS Externo de Zona

• Ninguna de las anteriores

10. ¿Cúales son los KPI´s del Director Challenge?

• NPS Interno

• NPS Externo

• NR Influenciado

• Ninguna de las anteriores