CSKH/CSCD: ROX - DO IT NOW! - THÁNG 9_TUẦN 3

TNG Realty là đơn vị hoạt động về lĩnh vực nào?

• A. Phát triển năng lượng sạch

• B. Công nghệ Thông tin

• C. Quản lý, kinh doanh và phát triển Bất động sản

• D. Tất cả đáp án trên

TNG Holdings Vietnam mở rộng sang lĩnh vực đầu tư tài chính và trở thành đối tác của MSB vào năm nào?

• A. Năm 1996

• B. Năm 2000

• C. Năm 2006

• D. Năm 2007

Nhân viên báo cáo công việc vượt cấp, không thông báo qua cấp quản lý trực tiếp

• A. Trừ tuân thủ 200.000đồng/lần vi phạm

• B. Trừ tuân thủ 300.000đồng/lần vi phạm

• C. Trừ tuân thủ 500.000đồng/lần vi phạm

Tự ý sử dụng máy móc/ thiết bị của người khác khi chưa được phép

• A. Trừ tuân thủ 100.000đồng/lần vi phạm

• B. Trừ tuân thủ 200.000đồng/lần vi phạm

• C. Trừ tuân thủ 300.000đồng/lần vi phạm

Không thực hiện đúng cam kết SLA

• A. Trừ tuân thủ 200.000đồng/lần vi phạm

• B. Trừ tuân thủ 300.000đồng/lần vi phạm

• C. Trừ tuân thủ 500.000đồng/lần vi phạm

Xác nhận lại yêu cầu dịch vụ của khách để đảm bảo phục vụ chính xác; tuy nhiên, không đề nghị khách nhắc lại yêu cầu quá 3 lần.

• Đúng 

• Sai

Quy trình xử lý khiếu nại, yêu cầu của Khách hàng trên Fanpage có bao nhiêu bước? 

• A. 4 bước

• B. 5 bước

• C. 6 bước

• D. 7 bước

Trong quy trình kiểm soát vật nuôi trong các khu chung cư, khu nhà ở, TNVP và TTTM , tại bước kiểm tra lập biên bản sự việc, BP thực hiện

• A. CSKH/CSCD

• B. BP An ninh bảo vệ

• C. CSKH/CSCD phối hợp an ninh bảo vệ

• D. GSDV

Các thành phần tham gia kiểm kê tài sản tại dự án gồm?

• A. Cán bộ quản lý trực tiếp tài sản - cán bộ kỹ thuật (nếu tài sản đặc thù) - cán bộ ban KSCLDV

• B. Cán bộ quản lý trực tiếp tài sản - cán bộ kỹ thuật (nếu tài sản đặc thù) - cán bộ phòng kế toán theo kế hoạch

• C. Cán bộ quản lý trực tiếp tài sản - cán bộ kỹ thuật (nếu tài sản đặc thù) - cán bộ phòng tác nghiệp

Đơn đặt hàng phát sinh nhỏ lẻ trị giá 10 triệu không có HĐNT (đã bao gồm VAT), không cần qua các bộ phận nào soát xét?

• A. Chuyên viên HO kiểm soát

• B. Ban kỹ thuật phụ trách chuyên môn

• C. Phó tổng GĐ Trần Thị Thanh Tâm

• D. Phòng tác nghiệp