Comportement du consommateur 1

Lequel des ces catégories n'est pas un des 4 types d'achat

• complexe

• routinier

• visant à réduire une dissonance cognitive

• inclusif

Parmi les facteurs qui influent sur le comportement des consommateurs, les facteurs internes sont plus importants que les facteurs externes.

• Vrai

• Faux

Parmi les facteurs qui influent sur le comportement des consommateurs, les facteurs externes sont plus importants que les facteurs internes.

• vrai

• faux

De par l'évolution de notre économie actuelle, l'étude du comportement du consommateur a de moins en moins d'intérêt.

• vrai

• faux

Quelle approche de l’étude du comportement du consommateur est plus holistique?

(a)  

Quel 5ème "A" de Kotler manque t-il?

• 1.la connaissance (je connais le produit)

• 2.à l’attrait (j’aime le produit),

• 3.à demander (je suis convaincu du produit),

• 4.à agir (j’achète le produit)

• 5. pour enfin ...

(a)  

La fidélité se définit aujourd’hui comme la volonté de défendre une marque.

• vrai

• faux

Quelle serait une limite d'une tentative de modélisation parfaite du comportement du consommateur ?

• De réduire l'homme à un robot

• De trop bien maîtriser les enjeux de vente

• De maîtriser les émotions des consommateurs

• Trop de complexité

Un achat routinier est souvent déclenché par une offre promotionnelle

• Vrai

• Faux

L'achat complexe comprend:

• un investissement peu important

• une complexité dans la prise de décision

• Un risque faible

• un investissement important