Aula 27/09/2023

O uso dos serviços de proteção ao crédito é uma forma do comércio e as empresas centralizarem as informações sobre os clientes, se elas pagam corretamente suas contas, ou ainda, se costumam atrasar o pagamento das dívidas. Assim, é essencial que o comércio tenha boas bases de serviços de proteção ao crédito para poderem analisar o histórico de seus clientes. Considerando o funcionamento desses serviços, como é chamada a informação fornecida sobre clientes e do seu histórico de pagamento?

• a) É o score de pagamento que contém os hábitos de pagamento dos clientes.

• b) É a lista de crédito que compreende o uso de crédito feito pelos clientes. 

• c) É o plano de pagamento, pois é uma maneira de centralizar as formas que os clientes usam para pagar suas contas.

• d) SERASA, ou seja, um sistema governamental que abriga o histórico de compras dos consumidores.

São utilizados alguns padrões para que as notas sejam aplicadas aos clientes. Considerando isso, escolha a alternativa que informa corretamente algumas das maneiras usadas para retirar os pontos dos consumidores que não honram com o pagamento das suas despesas em dia:

• a) A pontuação inicial de cada consumidor é de 10.000 pontos, e a cada conta atrasada é retirado um ponto pela inadimplência do comprador, e mais 5 pontos são retirados a cada dia que o cliente tardar para pagar a sua despesa.

• b) Conforme os dias de atraso das contas que os clientes deveriam pagar, pontos são tirados da sua pontuação inicial. Por exemplo: pagamento do cartão de crédito após a data, pagamento de boleto em atraso entre outros.

• c) A cada conta que o cliente atrasa, pontos são retirados da sua pontuação inicial, que é de 5.000 pontos. Porém, isso varia conforme o tipo de conta atrasada, para contas de residenciais são tirados 5 pontos, para contas empresariais são tirados 10 pontos.

• d) Para que as empresas classifiquem seus consumidores conforme o atraso no pagamento das dívidas, 10 pontos mensais são tirados para cada conta atrasada, até que o cliente quite a sua dívida com o estabelecimento comercial.

Alguns comportamentos são responsáveis por influenciar o padrão de consumo. Por exemplo, há pessoas que, quando estão tristes, saem para fazer alguma refeição em um restaurante, ou se estão muito felizes, compram uma roupa como forma de “comemorar”. Considerando esse tipo de atitude, é correto afirmar que

• a) ao levar em conta as emoções na hora do consumo, é provável que essa prática se torne uma terapia.

• b) o consumo consciente depende das emoções para poder acontecer de forma correta e satisfatória.

• c) ao consumir emocionalmente, há possibilidade de comprar itens desnecessários e, até mesmo, de se endividar.

• d) o consumo emocional é baseado em planejamento e delimitação do orçamento, para haver saúde financeira.

Marlon deseja comprar um celular novo, porém, seu orçamento está todo comprometido com despesas básicas, lazer e investimento. Avaliando tal situação, assinale a alternativa que apresenta estratégias para que Marlon compre o celular:

• a) Marlon deverá parar de investir e usar o valor para pagar o celular.

• b) Marlon deverá reduzir seus gastos com lazer e juntar para poder comprar o celular.

• c) Marlon não deve comprar um celular novo, mas sim um usado

• d) Marlon não deverá mais gastar com despesas básicas.

Flávia está se organizando financeiramente e decidiu iniciar com a aplicação da regra 50, 30, 20 sobre suas finanças. Considerando que Flávia tem uma renda de R$ 650,00, qual o valor que ela deve reservar para os investimentos?

• a) R$ 120,00

• b) R$ 150,00.

• c) R$ 200,00.

• d) R$ 300,00.

Henrique precisa comprar camisetas para usar na escola. Ele reservou o dinheiro para essa compra, foi ao shopping e não comprou na primeira loja que entrou. Podemos dizer que ele teve um consumo consciente, considerando que o consumo consciente é aquele em que

• a) não pode comprar nada, pois tudo pode gerar o endividamento.

• b) é realizado um planejamento da compra e uma pesquisa de preço.

• c) as compras devem ser feitas apenas em grandes lojas.

• d) só pode comprar os itens de necessidades básicas para sobrevivência.

Aloisio decidiu que precisa comprar uma mochila para ir à escola, então ele foi no mercado do bairro e em outras lojas do comércio para fazer uma pesquisa de preço. Em seguida, ele verificou que a loja do bairro está com o valor mais alto, por isso ele deve

• a) comprar na loja do bairro para valorizar o mercado local, mesmo com o preço mais alto.

• b) ir ao shopping e fazer mais uma pesquisa, pois lá ele pode encontrar outros acessórios para sua mochila.

• c) deixar de comprar a mochila e investir o dinheiro em jogos, roupas e acessórios.

• d) comprar na loja com o menor preço para economizar.