TIPOLOGIA DE CLIENTES
Authored by Pablo Subia
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Conoce con mucho detalle lo que le están vendiendo. Tiene un amplio manejo de la información y suele tener muchos argumentos.
Cliente Leal
Cliente Sabelotodo
Cliente Impulsivo
Cliente Discutidor
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Es difícil de tratar, pues ya vienen con la predisposición a discutir o quejarse, tratando de mostrar que tiene la razón en sus quejas, y poniendo en duda la calidad del producto.
Cliente Rehén
Cliente Embajador de Marca
Cliente Discutidor
Cliente Indeciso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Son esas personas que aunque no estén contentos con el servicio que adquirieron, igual permanecen con la marca o siguen consumiendo sus productos.
Cliente Rehén
Cliente Negociador
Cliente Confundido
Cliente Sabelotodo
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Está atento a las oportunidades y busca un beneficio adicional en lo que compra. Es exigente y un regateador nato.
Cliente Leal
Cliente Sabelotodo
Cliente Negociador
Cliente Discutidor
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 2 pts
Su rol es clave para la fidelización y puede expandir el producto hacia nuevos públicos.
Cliente Leal
Cliente Confundido
Cliente Embajador de Marca
Cliente Sabelotodo
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