Chương 5: Chào bán SP

"Kịch bản" tiếp cận KH để đặt hẹn cần có:

• Giới thiệu bản thân

• Đề nghị cụ thể thời gian gặp

• Nêu giá trị & lý do

• Tất cả đều đúng

Phương pháp bình quân là gì?

• Càng tiếp cận nhiều KH, tỷ lệ "chốt deals" càng cao

• Động lực quy đổi bằng tiền (lợi ích) mỗi lần tiếp cận KH

• Động lực "không nản" nếu KH từ chối cuộc hẹn & từ chối mua hàng

• Tất cả đều đúng

Tiếp cận giới thiệu là gì?

• Giới thiệu về bản thân, ngành nghề kinh doanh với KH

• Giới thiệu vắn tắt & tặng quà cho KH

• Giới thiệu dựa vào sự khen ngợi KH

• Giới thiệu gây ấn tượng mạnh bằng các sự việc gây bất ngờ

Mở đầu cuộc đối thoại nên là:

• Tuỳ vào tình huống thực tế, không cần chuẩn bị trước

• Bất kì chủ đề nào cũng được, không phải phần quan trọng

• Đề tài KH dễ chấp nhận, Sales có nhiều thông tin trao đổi & KH rất quan tâm

• Chủ đề "nóng" đang có nhiều bình luận trên mạng xã hội

Đặt câu hỏi - Lắng nghe - Quan sát là nằm ở bước chủ đạo nào trong GD chào bán SP?

• Tiếp cận KH

• Khám phá nhu cầu KH

• Đánh giá mức độ hài lòng

• Tất cả đều đúng

Đặt câu hỏi theo kỹ thuật hình tròn là như thế nào?

• Từ câu hỏi dễ đến câu hỏi khó

• Từ câu hỏi đơn giản đến phức tạp

• Tất cả đều đúng

• Bắt đầu câu hỏi đóng - câu hỏi mở - câu hỏi đóng chốt vấn đề cần hỏi

Diễn giải về thông tin SP & thuyết phục KH mua hàng nằm ở GD nào của chào bán hàng?

• Tư vấn

• Trình bày chào bán SP

• Chốt deals

• Tất cả đều đúng

Tại sao phải sử dụng các công cụ hỗ trợ khi chào bán SP?

• Là sản phẩm mẫu, mô hình, bảng so sánh giá với ĐTCT, bút viết, sổ ghi chép

• Giúp KH tăng khả năng cảm nhận, sở hữu, ghi nhớ rõ hơn về SP/DV

• Sales muốn tạo sự khác biệt với KH

• Tất cả đều đúng

KH phản đối mua hàng vì "Giá quá cao". Đó là loại phản đối theo?

• Theo tính chất của sự phản đối

• Theo sự cảm nhận thực tế của KH

• Tất cả đều đúng

• Theo quá trình mua hàng

Có bao nhiêu phương pháp xử lý từ chối?

• 2

• 3

• 4

• 5