La imatge en l'empresa i protocol de recepció de visites

Què és la cultura d'empresa?

• L'activitat principal de l'empresa

• Reflexa la marca de l'empresa

• És la forma en la que els membres de l'organització actuen asumint els valor de l'entitat

• Són els objectius i metes de l'empresa

Què és la R.S.C.?

• És el element gràfic que identifica l’entitat

• Integració no voluntaria en l'empresa d'accions socials o mediambientals

• És una frase curta i fàcil de recordar

• Integració voluntaria en l'empresa d'accions socials o mediambientals

La imatge corporativa és....

• Imatge dels empleats de l’empresa

• Imatge que una empresa transfereix a les persones que entren en contacte amb ella.

• Imatge del creador de l'empresa

• El logotip no forma part d'esta

Quines accions cal evitar en la recepció...?

• Menjar en el lloc de treball

• Cuidar el llenguatge no verbal

• Mastegar xicle

• Jugar amb les joies

Quines recomanacions cal seguir a l'hora de donar la mà

• La duració ha de ser llarga

• Cal fer contacte visual

• No importa tindre les mans brutes i banyades

• Aquell que dona la mà no la retira primer

A què es referim amb condicions ambientals...?

• Eslògan , lloc web i colors corporatius

• Visió , missió i valors de l’empresa

• Climatització i il·luminació

• Música, colors i perfum

Quins són els dos tipus d’elements de la imatge corporativa?

• Elements econòmics

• Elements intangibles

• Elements visuals

• Elements laborals

La zona de recepció és...

• Espai on els clients esperen a ser atesos

• Espai d’acollida en el que el visitant rep les primeres impressions de l’organització

• Espai on treballa el CEO de l’empresa

• Espai on els treballadors descansen

Funcions de la zona de recepció:

• Visual

• Cafeteria

• Lloc de treball

• Zona d'espera

Què és la salutació?

• Pot ser verbal o física

• Donar la mà per exemple

• Expresa a la persona que ens visita una predisposicio per a atendre'l

• Indica cortesia i bons modals