LATIHAN SOAL ENTERING ROOM FOR GUEST

Status kamar yang sedang dalam keadaan rusak sehingga tidak dapat dijual

atau disewakan kepada tamu adalah pengertian dari…….

• DD : Don’t Disturb

• DL : Double lock

• OO : Out of Order

• SO : Sleep Out

Pada saat room attendant memasuki kamar langkah apa yang akan

dilakukan……..

• Mengucapkan identitas diri sambil mengucapkan salam

• Mengisi room boy control sheet

• Mendorong trolley dan menempatkannya tepat didepan pintu

• Menanyakan apakah kamarnya ingin dibersihkan

Memeriksa fasilitas kamar sesuai dengan prosedur, membuka curtain, menyalakan lampu, mengambil sampah dari kamar mandi dan kamar tidur.Dari penjelasan diatas adalah langkah-langkah …

• Langkah awal membersihkan kamar

• Langkah awal dalam menata tepat tidur

• . Langkah awal membersihkan kamar mandi

• Langkah awal dalam memasuki kamar

Langkah awal memasuki kamar tamu disebut …

• Entering room

• Beginning Task

• Prepare Room For Guest

• Please Make Up Room

Membuka linen satu per satu disebut …

• Beginning Task

• Prepare Room For Guest

• Stripping Linen

• Spridding Linen

Langkah pertama memasuki kamar tamu adalah …

• Tempatkan trolley di samping pintu kamar

• Periksa status kamar

• Menyalakan lampu dan membuka gordeng

• Tempatkan trolley didepan pintu dan biarkan pintu tetap terbuka.

Dibawah ini langkah-langkah memasuki kamar tamu kecuali …

• Tempatkan trolley di samping pintu kamar

• Periksa status kamar.

• Ketuk pintu/bel 3x sambil mengucapkan housekeeping dan greeting

• Stripping linen kotor

Mengalirkan air ke dalam toilet bowl disebut …

• Beginning Task

• flushing

• Stripping Linen

• Spridding Linen

Prioritas pembersihan kamar yang pertama adalah jenis kamar yang statusnya …

• Direct order (tamu tersebut meminta langsung untuk dibersihkan)

• Kamar yang “Please make up room”

• Kamar yang OC

• Kamar yang EA VIP

Status kamar berisi tamu dalam keadaan bersih disebut …

• Kamar yang VD

• Kamar yang OD

• Kamar yang OC

• Kamar yang EA VIP