Comportamiento y Cultura Organizacional

¿Por qué se dice que el coaching y el mentoring se complementan y sirven para objetivos distintos?

• Porque el coaching se enfoca en el desarrollo de habilidades específicas, mientras que el mentoring se enfoca en el crecimiento profesional a largo plazo.

• Porque el coaching se enfoca en el crecimiento profesional a largo plazo, mientras que el mentoring se enfoca en el desarrollo de habilidades específicas.

• Porque el coaching se enfoca en el desarrollo de habilidades técnicas, mientras que el mentoring se enfoca en el desarrollo de habilidades emocionales.

• Porque el coaching se enfoca en el desarrollo de habilidades emocionales, mientras que el mentoring se enfoca en el desarrollo de habilidades técnicas.

¿Por qué un Administrador debe aprender a lidiar con los conflictos?

• Porque los conflictos en el lugar de trabajo pueden generar un mal ambiente y afectar el logro de los objetivos.

• Porque los conflictos en el lugar de trabajo son inevitables y es responsabilidad del administrador resolverlos.

• Porque los conflictos en el lugar de trabajo pueden llevar a la pérdida de empleados valiosos y disminuir la motivación para trabajar.

• Porque los conflictos en el lugar de trabajo pueden afectar la salud de los miembros del equipo y generar un mal clima laboral.

¿Cuál es la definición de conflicto laboral?

• El enfrentamiento entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona.

• La controversia manifiesta entre los colaboradores de una organización y la empresa o quienes la representan.

• La falta de recursos y el exceso de carga de trabajo en el lugar de trabajo.

• Las diferencias en las formas de trabajar y la repartición de las ganancias en una organización.

¿Cuáles son las causas del conflicto laboral?

• La falta de recursos y el exceso de carga de trabajo.

• Los plazos reducidos y las diferencias en las formas de trabajar.

• La repartición de las ganancias y el robo de la autoría.

• Todas las anteriores.

¿Cuáles son los síntomas de un conflicto?

• Las personas manifiestan su desacuerdo por medio de opiniones contrarias.

• Las personas expresan frases agresivas o gestos asociados a la falta de respeto.

• Las personas no brindan su respaldo o apoyo.

• Todas las anteriores.

¿Cuáles son las consecuencias negativas de un conflicto?

• Pérdida de tiempo y baja motivación para trabajar.

• Pérdida de empleados valiosos y problemas de salud de los miembros del equipo.

• Sabotaje hacia los recursos de la empresa y mal clima laboral.

• Todas las anteriores.

¿Cuáles son las habilidades necesarias para resolver un conflicto?

• Capacidad para escuchar activamente y capacidad de analizar los problemas y resolverlos.

• Capacidad de usar un lenguaje conciliador y capacidad para lidiar con información insuficiente.

• Tener presencia y tenacidad y capacidad de permanecer neutral y objetivo.

• Todas las anteriores.

¿Cuál es el origen de los conflictos según la psicología?

• La falta de recursos y el exceso de carga de trabajo.

• Las diferencias en las formas de trabajar y la repartición de las ganancias.

• La falta de comunicación y la presencia de subgrupos en el lugar de trabajo.

• La falta de habilidades para resolver conflictos y la falta de compromiso para resolver problemas.

¿Cuáles son las técnicas de negociación para resolver un conflicto?

• Todos se benefician, todos ceden, sin perdedores.

• Negociar soluciones, buscar un ganar-ganar, buscar un terreno común.

• Evitar el conflicto, imponer una solución, buscar un ganar-perder.

• Ignorar el conflicto, evitar la comunicación, buscar un perder-perder.

¿Cuáles son las consecuencias positivas de un conflicto?

• Mejores acuerdos para las tareas comunes y relaciones fortalecidas.

• Aumento de la autoestima y la confianza mutua, y mayor motivación para trabajar en conjunto.

• Manejo del conflicto como algo positivo y desarrollo de la creatividad del equipo.

• Todas las anteriores.