CALIDAD

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es una definición de calidad según Philip B. Crosby?

• La calidad es la satisfacción del cliente.

• La calidad es hacerlo bien la primera vez.

• La calidad es cumplir con las especificaciones.

• La calidad es un proceso continuo de mejora.

¿Quién es conocido por desarrollar el concepto de "Círculos de Calidad"?

• Joseph M. Juran

• Armand V. Feigenbaum

• Kaoru Ishikawa

• Genichi Taguchi

¿Cuál de los siguientes expertos en calidad enfatizó la importancia de la gestión por la calidad total (TQM)?

• Edwards W. Deming

• Philip B. Crosby

• Armand V. Feigenbaum

• Genichi Taguchi

¿Qué teoría de calidad se basa en la creación de un sistema de calidad que previene los errores en lugar de detectarlos?

• Teoría de Juran

• Teoría de Deming

• Teoría de Feigenbaum

• Teoría de Taguchi

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es una característica clave de la filosofía de calidad de Edwards W. Deming?

• Enfoque en la inspección de calidad.

• Mejora continua a través de la gestión de procesos.

• Enfoque en la cantidad de producción.

• Reducción de costos a corto plazo.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones se asocia con la Teoría del Flujo de Valor en la gestión de calidad?

• Eliminar el control de calidad final.

• Aumentar la inspección en cada etapa del proceso.

• Reducir la velocidad de producción.

• Aumentar la producción a toda costa.

¿Quién es conocido por acuñar la frase "La calidad no cuesta, paga"?

• Joseph M. Juran

• Philip B. Crosby

• Armand V. Feigenbaum

• Kaoru Ishikawa

¿Qué herramienta de calidad se utiliza comúnmente para identificar las posibles causas de un problema específico?

• Diagrama de Pareto

• Diagrama de Ishikawa (espina de pescado)

• Histograma

• Gráfico de control

¿Qué principio de Deming se centra en la toma de decisiones basadas en datos y evidencia en lugar de en suposiciones?

• Mejora continua

• Planificar-Do-Check-Act (PDCA)

• Eliminar la inspección

• Romper las barreras departamentales

¿Quién es conocido por desarrollar la trilogía de calidad, que incluye la planificación, el control y la mejora de la calidad?

• Joseph M. Juran

• Philip B. Crosby

• Armand V. Feigenbaum

• Genichi Taguchi