1.2. TỔNG QUAN VỀ KNGT

1.       Địa điểm, thời gian, đối tượng, nội dung, lượng thông tin, cách truyền tin có phải là các yếu tố có khả năng ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp?

• Phải

• Không phải

• Tất cả đều sai

Câu tục ngữ: Lời nói chẳng mất tiền mua/ Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau khuyên chúng ta điều gì trong giao tiếp?

• Lựa chọn công cụ giao tiếp

• Lựa chọn hoàn cảnh giao tiếp

• Lựa chọn đối tượng giao tiếp

• Lựa chọn ngôn ngữ giao tiếp

1.       Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả?

• Không biết lắng nghe, thời gian giao tiếp không phù hợp

• Thiếu tự tin, thói quen đổ lỗi, truyền tin kém hiệu quả

• Giao tiếp lệch pha, bất đồng về ngôn ngữ, định kiến

• Cả 3 đáp án a, b, c trên đều đúng

  6 nguyên tắc giao tiếp là

• Bình đẳng-Thiện chí-Tích cực-Hòa đồng-Chủ động-Tôn trọng

• Thiện chí-Tích cực-Đồng cảm-Chủ động-Hòa đồng- Đồng tình

• Bình đẳng-Thiện chí-Tích cực-Đồng cảm-Chủ động-Tôn trọng

• Bình đẳng-Thiện chí-Tíêu cực-Đồng cảm-Chủ động-Tôn trọng

Sức mạnh của ngôn ngữ theo Dr. Albert Mehrabian theo tỷ lệ 7 - 38 - 55%. Trong đó 7% là lời nói, 38% là giọng nói, âm sắc vậy 55% còn lại là...?

• Kỹ năng giao tiếp

• Ngôn ngữ

• Ngôn ngữ cơ thể

• Hành động của bản thân

Vai trò của giao tiếp phi ngôn ngữ?

• Thể hiện đặc trưng cá nhân hóa

• Truyền tải thông tin và cảm xúc

• Cả 2 đáp án trên a, b đều đúng

1.       Khi giao tiếp với nhau, chúng ta thường gặp phải những rào cản gì?

• Bất đồng quan điểm, văn hóa

• Định kiến

• Trạng thái cảm xúc

• Bất đồng ngôn ngữ

• Tất cả các đáp án trên đều đúng

Trong quá trình giao tiếp trực tiếp, thông thường bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho người khác?

• 20 giây

• 1 phút

• 5 phút

• 1 giờ

21.   Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

• Mọi người không lắng nghe nhau

• Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

• Mọi người không làm theo bạn

• Xảy ra hiểu nhầm

21.   Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

• a. Hãy đơn giản hóa vấn đề

• b. Luôn nhìn người khác với con mắt dò xét

• c. Xem người khác sai gì để mình chỉ trích

• d. Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn