Модуль 4

Какие действия ты будешь совершать в функции "Регулирование исполнения"? Выбери подходящий вариант.

• Корректировать и контролировать процесс выполнения задач

• Выявлять причины проблем и продумывать план действий

• Распределять задачи по сотрудникам, инструктировать, проверять понимание

В чем отличие Регулирование от контроля исполнения? Выбери все подходящие варианты.

• Регулирование происходит в процессе срока выполнения целей

• В контроле исполнения руководитель в течение месяца наблюдает показатели сотрудника и выдает обратную связь

• Контроль исполнения осуществляется после окончания срока задачи (месяца)

Ты поставил задачу сотруднику навести порядок на витринах, но проверить выполнение задачи лично не сможешь. Выбери верное действие.

• Как только появится время, приду и проверю лично, что уже сделано, какие этапы завершены. Сверю факт проделанной работы с заданными критериями

• Уточню у сотрудника удаленно, какие этапы по выполнению задачи уже завершены. Сверю факт проделанной работы с заданными критериями

• Сверю факт проделанной работы с заданными критериями после того, как проверю все лично.

Какие вопросы ты задашь сотруднику для понимания его логики при выдаче обратной связи? Выбери все подходящие варианты.

• На основании чего ты решил так поступить?

• Как надо было сказать / сделать?

• Что тебе помешало выполнить задачу?

• Что побудило тебя сделать именно так?

У сотрудника отставание по SIM. При заполнении чек-листа по продажам, выявилось большое количество ошибок. По каким ошибкам ты выдашь обратную связь в первую очередь? Выбери подходящий вариант.

• Не ссылался на потребность клиента при предложении планшета

• Использовал навязчивые слова при предложении СТВ

• Задавал закрытые вопросы при выявлении потребности в SIM

• Все варианты верны