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06 Sistema de Valor del Servicio

Authored by JORGE ARTURO LAZO PEREZ

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06 Sistema de Valor del Servicio
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Es un modelo operativo flexible orientado al

valor que permite a la organización crear una variedad de combinaciones

de actividades y componentes para adaptarse a su situación particular.

Cadena de Valor

Sistema de Valor

Guía práctica

Principio

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Representa las actividades clave para crear y entregar servicios.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor este concepto?

Cadena de Valor

Sistema de Valor

Guía práctica

Principio

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

¿Cuáles de los siguientes son conjuntos de recursos clave?

Cadena de Valor

Sistema de Valor

Guía práctica

Principio

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Componente del sistema de valor que cuenta con opciones o

posibilidades que agregan

valor a los grupos de interés.

Oportunidad

Demanda

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

¿Cuál de los siguientes términos se refiere a los medios por los cuales una organización es dirigida y controlada?

Principios Guía

Gobernanza

Prácticas

Mejora continua

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Media Image

Componente del sistema de valor que representa la necesidad o el

deseo de productos y servicios entre los consumidores internos y externos.

¿Cuál es la palabra correcta para describir esta situación?

Oportunidad

Demanda

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Se refiere a las recomendaciones que guían a las organizaciones en todas las circunstancias, independientemente de los cambios en sus objetivos,

estrategias, tipo de trabajo o estructura de gestión.

¿Cuál de las siguientes opciones se refiere a esto?

Gobernanza

Principios Guía

Mejora continua

Prácticas

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