Gerakan the new salam pelayanan prima pada simplifikasi alur layanan baru adalah

• Tangan kiri menyilang ke dada sebelah kanan

• Tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri

• Kedua tangan menungkup ke dada

• Kepala menunduk 45 derajat

Jika peserta yang ingin permintaan informasi pada aplikasi Mobile JKN bisa diinput pada menu

• Info Program JKN

• Pengaduan Layanan JKN

• Info peserta

• Konsultasi dokter

Yang termasuk "Mudah" dalam Fokus Layanan BPJS Kesehatan 

• Perpendek waktu tunggu di Kantor BPJS Kesehatan melalui optimalisasi Service Officer mobile

• Respon pengaduan peserta yang cepat dan tuntas

• Tidak ada pembedaan pelayanan antara pasien umum dengan pasien program JKN

• Digitalisasi layanan administrasi

Salah satu akses kanal layanan non tatap muka melalui CHIKA (Chat Assistant JKN) dengan whatsapp di nomor

• 08118750400

• 08118165165

• 081181500400

• 08117165165

Pelayanan yang bisa diakses melalui PANDAWA kecuali

• Pendaftaran baru warga negara asing

• Pindah jenis kepesertaan dari PBPU non aktif ke Pekerja Penerima Upah (PPU)

• Pelaporan peserta meninggal dunia

• Update VA PBPU

Yang bukan akun resmi media sosial BPJS Kesehatan

• Snapchat

• Tiktok

• Twitter

• Instagram

Peserta dapat melakukan perubahan Fasilitas Kesehatan tingkat pertama (FKTP) paling cepat..

• 3 bulan sejak peserta terdaftar di FKTP sebelumnya

• 90 Hari kerja sejak peserta terdaftar di FKTP sebelumnya

• 1 Tahun sejak peserta terdaftar di FKTP sebelumnya

• 1 Bulan sejak peserta terdaftar di FKTP sebelumnya

Berikut yang wajib terdapat diatas meja Frontliner, kecuali:

• Namedesk

• Fingerprint

• Tablet Supel

• Printer Kertas

Peserta PBPU yang menunggak dapat aktif kembali kepesertaannya dengan membayarkan iuran tertunggak paling banyak :

• 24 bulan + 1 Bulan berjalan

• 12 bulan + 1 Bulan berjalan

• 23 bulan

• 18 bulan

Berapakah Besaran denda pelayanan?

• 2,5% x perkiraan biaya paket INACBG'S 

• 5% x Jumlah Bulan Tertunggak

• 2,5% x perkiraan biaya paket INACBG'S x Jumlah Bulan Tertunggak

• 5% x perkiraan biaya paket INACBG'S x Jumlah Bulan Tertunggak