AMANAT SATPAM OKTOBER

Berikut adalah peran satpam, kecuali

• Menanyakan kebutuhan peserta

• Mengidentifikasi segmen peserta

• Memberikan ceklis persyaratan berdasarkan kebutuhan peserta melalui E-PIK

• Melakukan fungsi checker

Berapakah Besaran denda pelayanan?

• 2,5% x perkiraan biaya paket INACBG'S

• 5% x Jumlah Bulan Tertunggak

• 2,5% x perkiraan biaya paket INACBG'S x Jumlah Bulan Tertunggak

• 5% x perkiraan biaya paket INACBG'S x Jumlah Bulan Tertunggak

Berikut adalah sikap satpam yg harus dilakukan selama layanan, kecuali

• Selalu waspada dan fokus menjaga keamanan dan ketertiban

• Tubuh siaga namun tindak kaku

• Proaktif dalam menjalankan tugas menjaga keamanan dan mengatur ketertiban

• Tertawa dan bergurau dengan rekan/peserta lainnya

Peserta PBPU yang menunggak dapat aktif kembali kepesertaannya dengan membayarkan iuran tertunggak paling banyak :

• 24 bulan + 1 Bulan berjalan

• 12 bulan + 1 Bulan berjalan

• 25 bulan

• 18 bulan

Pelayanan Prioritas diutamakan untuk kelompok Peserta

• Penerima Bantuan Iuran (PBI)

• PBPU/BP dengan pelayanan di ruang perawatan Kelas III yang iurannya dibayarkan oleh Pemerintah Daerah

• PPU BU

• Ibu Hamil, Lansia dan ibu membawa anak, dan disabilitas

Yang termasuk layanan loket prioritas adalah

• Rekonsiliasi iuran untuk peserta meninggal dan data ganda

• Pengaktifan/Penonaktifan WNI dari/ke Luar Negeri

• Peralihan Jenis Kepesertaan ke PBPU/BP

• Pemutakhiran Data

Berikut loket layanan yang terdapat di kantor cabang, kecuali :

• Loket Layanan Administrasi

• Loket Layanan Service Officer

• Loket Layanan Prioritas

• Loket Layanan PIPP

Berikut adalah sikap akhir layanan, kecuali :

• Tersenyum dan mengucapkan terima kasih kepada Peserta jika Satpam berpapasan langsung dengan Peserta

• Mengucapkan salam cuaca/salam sesuai kearifan local sambil kepala menunduk 45 derajat, tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri

• Membukakan pintu jika memungkinkan

• Menawarkan bantuan 'Bapak/Ibu ada yang bisa kami bantu?'

Hal yang tidak dilakukan oleh Satpam adalah

• Mengidentifikasi segmen, kepemilikan Handphone berbasis android/ios

• Mengidentifikasi kebutuhan Peserta

• Mengecek status kepesertaan melalui MJKN

• Memberikan ceklis berkas persyaratan

Berikut merupakan segmen yang tidak boleh naik kelas, kecuali

• PBI JK

• Peserta penjaminan PHK

• PPU BU

• PBPU Pemda