AMANAT FL OKTOBER

Berikut kriteria anak yang dapat didaftarkan menjadi tanggungan Peserta PPU, kecuali :

• belum pernah menikah
• Belum berusia 21 (dua puluh satu) tahun
• tidak mempunyai penghasilan sendiri
• Anak tiri dari perkawinan / nikah siri

Berikut Jenis Layanan dalam Mal Pelayanan Publik, kecuali :

• Administrasi Kepesertaan
• Pengecekan iuran program JKN-KIS
• Pendaftaran Badan Usaha
• Pemberian informasi dan penanganan pengaduan secara langsung

Berikut adalah peserta bukan segmen loket prioritas

• Pengaduan dari Pekerja yang belum/tidak didaftarkan oleh pemberi kerja
• Lansia: Umur ≥ 60 tahun
• Ibu Hamil/Ibu membawa balita
• Penyandang Disabilitas

Berikut adalah tugas Frontliner

• Memberikan edukasi kepada peserta
• menanyakan kebutuhan peserta dan mengidentifikasi segmen peserta
• memberikan ceklis persyaratan berdasarkan kebutuhan peserta
• Melakukan fungsi Checker

Berikut adalah berkas persyaratan pendaftaran PBPU pada simplifikasi berkas, kecuali

• NIK KTP-el
• KK
• Nomor Rekening tabungan
• Nomor ATM

Sikap yg harus dilakukan SO selama layanan adalah beikut, kecuali

• Menyambut peserta dengan mengucapkan salam cuaca/salam sesuai dengan kearifan lokal
• Suara intonasi netral dan artikulasi jelas
• Saat melayani sesekali menunjukkan senyum
• Pembawaan ramah (tidak ketus

Ketentuan waktu tunggu pada simplifikasi layanan dimulai pada

• Peserta datang
• Peserta menerima antrian
• Peserta menunggu di tempat duduk
• Peserta mengantri mengambil no antrian

Berikut adalah kanal layanan tatap muka, kecuali

• MPP
• Kantor Kabupaten
• Kantor Cabang
• BPJS Online

Berikut adalah prinsip penanganan pengaduan, kecuali

• Respon cepat
• Mengakui kesalahan
• Beri lebih
• Kehati-hatian

Layanan Support IT Virtual BPJS Kesehatan terkait sistem aplikasi BPJS Kesehatan adalah

• Chika
• Jeni
• Vica
• Chica