Procesos CA.

¿Solicitud baja de usuarios es un SOP diseñado para?

• Proceso diseñado para la recopilación de datos y estadistica de entendimiento del peso porcentual de usuarios que se marchan del aplicativo.

• Proceso de gestión para solicitudes de eliminación de cuentas. 

• Proceso de gestión para la limpieza y erradcación de datos.

• Proceso de gestión para la eliminación de usuarios fraudulentos de nuestro aplicativo.

Luego de aninimizado el usuario ¿en cuanto tiempo puede volver a validar su número?

• 15 días.

• 15 días hábiles.

• 20 días hábiles.

• 20 días.

Antes de anonimizar el usuario ¿que se debe verificar?

• Que el usuario no sea fraudulento.

• El motivo por el cuál tomó la decisión de dejar el aplicativo.

• Que no cuente con suscripciones activas.

• La cantidad de pedidos que ha realizado en el ultimo mes.

¿Que paso interno tenemos en Xtendo para el SOP "solicitud baja de usuarios?

• Llenado de un formulario que hace las veces de "historial de cuenta".

• Grupo de slack dónde se deja el registro de las anonimizaciones realizadas.

• No contamos con ningún paso interno.

• Nota en 1VU que notifica la hora a la que se realizó la anonimización.

En Loyalty Program ¿con cuantos procesos contamos?

• 4

• 3

• 5

• 2

En loyalty program "error con promoción visa" ¿para que paises está contemplado?

• Argentina y Uruguay.

• Perú y Chile.

• Costa Rica y República Dominicana.

• Venezuela y Paraguay.

Para Loyalty "problemas con campañas" ¿Cuantas ramas del proceso tenemos?

• 5

• 2

• 3

• 4

En loyalty "issus técnicos" ¿Cuantas ramas del proceso tiene?

• 3

• 4

• 2

• 6

Para loyalty "Issus técnicos" la rama "desea desuscribirse" ¿que CCR 3 tiene?

• Problema con loyalty program.

• Consulta con loyalty program.

Para Loyalty program "problemas con el cobro" ¿Cuál es el CCR 3 que se maneja?

• Problema con Loyalty program.

• Consulta con Loyalty program.