PRIEMA PARTE MODULO V1

¿Cuándo se realiza una cancelación en línea de cajas?

• Cuando se ha cometido una omisión en el registro de mercancía perecedera pero que es detectado antes de haber escaneado otro artículo.

• Cuando se ha cometido un error en el registro de mercancía pero que es detectado después de haber escaneado otro artículo

• Cuando se ha cometido un error en el registro de mercancía pero se debe realizar un cambio de precio antes de venderlo.

¿Cuáles son los 5 indicadores que componen el Reporte de Eficiencia en Línea de Cajas?

• Largo de Fila, Cumplimiento SIGHO, IPH, Utilización de Caja y RIC.

• Largo de Fila, Cumplimiento SIGHO, IPH, Utilización de Caja y TAS

• Largo de Fila, Cumplimiento SIGHO, IPH, Utilización de Caja e IEC

¿Qué significan los programas RAFA y MARIA?

• Revisa Abajo y el Fondo del carrito de Autoservicio y Mira Adentro Revisando el Interior de los Artículos.

• Revisa Adentro y el Faro del carrito de Aurrerá y Mira Agachado Restaurando el Interior de los Artículos.

• Revisa Afuera y el Final del carrito de Almacén y Mira Afuera Rastreando el Ingenio de los Artículos

¿ Menciona las formas de pago aceptadas en línea de cajas?

• Morralla, pagarés, dólares y tarjeta de regalo

• Cheques, euros, tarjeta de descuento INAPAM y tarjeta SEDENA

• Tarjetas bancarias, efectivo, tarjeta de regalo y vale electrónico Walmart

Es el importe que se quedo pendiente por depositar en el día por emplearse para gastos o compras, que se revisa en el cuadraje de valores:

• Folios 970

• Morralla

• Remanente

¿Qué sucede si el asociado que surte el pedido no encuentra un artículo?

• Le comenta a la Clienta que no se puede localizar el artículo y se le brindan los teléfonos de otra unidad con Entrega a Domicilio.

• Se comunica con la Clienta para comentar el artículo faltante y ofrecerle los posibles sustitutos.

• Le dice a la Clienta que no se encontró el artículo y se le da la opción de entregárselo cuando llegue a la unidad sin costo alguno.

Tiempo en el que están disponibles, en el sistema, las transferencias de dinero enviadas a través de Money Gram:

• 40 días

• 60 días

• 45 días

¿Qué información nos muestra el Reporte Rendimiento por Operador?

• Productividad de operadores medida por la recepción de mercancía y el uso de los tecleos manuales.

• Nivel de servicio al cliente a través del registro y cobro de productos perecederos

• Productividad de operadores medida por el desplazamiento de artículos por hora y el porcentaje de escaneo.

¿ Cómo se llama el Programa que nos ayuda a reducir las filas en línea de cajas?

• Satisfacción al 200%

• Line Rusher

• Add Mach

¿ Cuál es el comando autorizado por Líder de cajas, Supervisor de Oficina Administrativa o Gerencia?

• Comando 6

• Comando 7