Reto de Aprendizaje-Consultoría review 06-09

¿Que métrica mide la satisfacción del cliente?

• Productividad

• NPS

• Reingreso

• Calidad

El merchandising puede ocurrir de 3 maneras:

• Dentro del punto de venta, en el ambiente virtual, atraer nuevos clientes

• Garantizar ventas de productos, dentro del punto de ventas, fuera del punto de venta

• Dentro del punto de venta, fuera del punto del venta, en el ambiente virtual

• En el interior de la empresa, en el exterior dela empresa, de forma intermedia

Se define como porcentaje del mercado, medido en unidades monetarias o ingresos que tiene un producto o marca determinada.

• Cuota de Mercado Relativa

• Análisis de mercado

• Cuota de Mercado

• Punto de Equilibrio

La diferencia entre penetración de marca y penetración de mercado es que uno se tiene en cuenta los clientes que han comprado cualquier producto de la marca a evaluar, mientras la otra tiene en cuenta los clientes que han comprado un determinado producto

• Falso

• Verdad

Es la medida que indica el porcentaje de clientes o suscriptores que han dejado de usar los servicios o productos de una empresa en un periodo de tiempo determinado.

• Tasa de Retención

• Grado de insatisfacción

• churn rate

• Tasa de Adquisición

Para los indicadores de valor de marca, necesitamos determinar la disponibilidad, calidad relativa percibida, precio de mercado, índice de satisfacción y cuota de mercado.

• Verdad

• Falso

El merchandising impulsa a vender un producto en un determinado lineal para ello es importante analizar los índice en cuanto a compra, atracción y compra.

• Falso

• Verdad

¿Cómo aumentar la rentabilidad de los clientes?

Es una herramienta que te ayuda a tomar decisiones y te permite visualizar , analizar algunos datos importantes en cuanto a las necesidades y preferencias, optimizando tu estrategia comercial.

• kpi

• cuando de mando

• dashboard

• métrica

Es la métrica que nos permite gestionar la eficiencia de las visitas del comercial e identificar clientes que pierden interés en nuestra empresa o producto. Nos ayuda a gestionar ''calidad x cantidad''.

• Promedio de tiempo por visita

• Ingresos por visita

• Tiempo de ventas por visita

• Visitas efectivas