Quiz week 42 Heidy

Peserta atas nama SHERLI JANAWATI dengan nomor peserta 4220000030-01 ingin menyambungkan asuransinya ke nomor telepon [phone]. Data apakah yang harus dilengkapi peserta?

• Foto KTP peserta dan foto selfie peserta dengan KTP
• Foto KK dan foto Selfie pemegang polis dengan KTP
• Foto KK dan foto selfie dengan KK
• Membantu menyambungkan asuransi peserta

Peserta atas nama Indah Dwi Cahyani dengan nomor telepon [phone], konfirmasi melalui Heidy terkait konsultasi yang tidak bisa dijaminkan asuransi pada tanggal 03/10/2023. Bisa dilakukan pengecekan alasan peserta tidak bisa melakukan konsultasi menggunakan penjaminan asuransi?

• Peserta memilih dokter eksternal
• Peserta masih memiliki tagihan clawback yang belum dibayarkan
• Limit rawat jalan peserta habis
• Peserta salah dalam memilih profil saat konsultasi

Peserta atas nama Tribudi Setiawan konfirmasi melalui Heidy pada tanggal 10/10/2023 pada jam 13:00 mengenai status reimbursement dengan nomor penjaminan RB-OROQ8K6H. Bagaimana dengan status klaim peserta?

• VERIFICATION PENDING
• PUBLISHED
• VERIFIED
• ASSIGNED

Peserta atas nama Ida Ayu dengan nomor telepon [phone] konfirmasi melalui Heidy terkait kekecewaannya saat konsultasi dengan dr. I Made Sukasta pada tanggal 9/10/2023 mendapatkan tagihan. Untuk tipe yang dipilih saat menutup ticket adalah?

• complaint valid
• case management
• query
• complaint invalid

Jika peserta dengan nama DEDDY SUWANDA menghubungi heidy pada jam 10:55 namun hanya menyapa dengan "Halo Heidy" maka balasan yang tepat ke peserta adalah...

• Hai, selamat sore! Terima kasih telah menghubungi Heidy! 👋🏼 Kami siap membantu dan menjawab semua pertanyaanmu tentang asuransimu dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Cukup ketik pertanyaanmu mengenai asuransi di bawah dan Heidy akan memandu kamu. ↓
• Hai, selamat pagi! Terima kasih telah menghubungi Heidy! 👋🏼 Kami siap membantu dan menjawab semua pertanyaanmu tentang asuransimu dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Cukup ketik pertanyaanmu mengenai asuransi di bawah dan Heidy akan memandu kamu. ↓
• Hai, selamat pagi! Terima kasih telah menghubungi Heidy! 👋🏼 Kami siap membantu dan menjawab semua pertanyaanmu tentang asuransi dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
• Hai selamat pagi <nama peserta>, Terima kasih telah menghubungi Heidy! 👋🏼 Kami siap membantu dan menjawab semua pertanyaanmu tentang asuransi dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Terkait pertanyaan kamu, Heidy akan cek terlebih dahulu ya.

Peserta atas nama suvianti M Nur dengan nomor peserta 080001217476_10560 konfirmasi melalui Heidy terkait adanya tagihan saat melakukan konsultasi dengan dr, Astuti. pada tanggal 14/9/2023. Bisa dilakukan pengecekan terkait tagihan tersebut...

• Diagnosa yang diberikan dokter tidak dijaminkan
• Peserta menambahkan obat diluar resep
• Obat yang diresepkan dokter tidak dijaminkan
• Konsultasi yang dilakukan bukan untuk peserta yang sesuai

Peserta atas nama GIOVANNI M. B. JUNIOR TAMBUNAN dengan nomor peserta VDC000261-0 konfirmasi melalui Heidy terkait penjaminan asuransi untuk melakukan appointment melalui aplikasi Halodoc di RS rekanan. Bagaimana untuk jawaban yang tepat kepada peserta?

• Untuk appoinment bisa dilakukan pada aplikasi Halodoc
• Sarankan peserta untuk memilih RS yang sudah rekanan agar bisa menggunakan penjaminan asuransi
• Sarankan peserta untuk melakukan konsultasi terlebih dahulu melalui aplikasi Halodoc, baru melakukan appoinment di aplikasi
• Informasikan kepada peserta jika untuk appoinment melalui aplikasi Halodoc belum terintegrasi dengan pembayaran dengan asuransi. Jadi sarankan peserta langsung datang ke RS jika ingin menggunakan penjaminan asuransi

Peserta atas nama DINA HANDIKA konfirmasi melalui Heidy terkait kendala konsultasi ke dokter anak untuk anaknya yang bernama Ibrahim Arkaan Passarella dengan nomor peserta 51025-D, namun pada pilihan dokter anak tidak ada logo yang dijaminkan asuransi. Bagaimana jawaban yang tepat kepada peserta?

• Sarankan peserta menyambungkan asuransinya terlebih dahulu
• Sarankan peserta untuk ke dokter umum dan temukan dokter yang dijaminkan asuransi
• Informasikan kepada peserta bahwa untuk polisnya memang tidak menjaminkan konsultasi ke dokter anak
• Informasikan kepada peserta untuk melihat dokter yang dijaminkan asuransi, silahkan masuk sampai halaman pembayaran dengan klik "Chat" pada konsultasi dokter kemudian Klik "Konfirmasi" pada halaman pembayaran yang menunjukkan konsultasi dijaminkan oleh asuransi dengan memotong manfaat rawat jalan asuransi. Jika pembayaran "FREE", maka artinya dapat dijaminkan asuransi ya Kak.

Peserta atas nama GITA YULIANTI SAVITRI denga nomor peserta ADMF10091430-01 konfirmasi ke Heidy terkait kendala konsultasi ke dokter anak tidak ada logo dijaminkan asuransi. Saat melakukan penutupan tiket tag yang harus dilengkapi adalah...

• Consultation Limit
• Co-share
• Dokter anak
• wrong recipient

Peserta atas nama NUR RAMADHANI S.H.MH dengan nomor peserta BSS002838-0 konfirmasi ke Heidy pada tanggal 6/10/2023 pada jam 18:00 terkait kendala saat ingin konsultasi ke dokter umum namun tidak muncul logo pada pilihan dokter umum di aplikasi. Bisa dilakukan pengecekan alasan peserta tidak bisa konsultasi ke dokter umum dengan penjaminan asuransi?

• Consultation Limit
• Limit rawat jalan peserta sudah habis
• Peserta memilih dokter eksternal
• Peserta memiliki clawback yang belum dibayarkan