Grupo 5 - 70071 69871 69860 69746
Authored by Gabriela Martinez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si el cliente pierde su telefono y desea eliminar las notificaciones push, ¿Cómo le podemos ayudar?
Se crea caso ELIMINACION PUSH SERVICIO-CC y se lleva el caso con supervisor.
No se pueden eliminar por medio de CC.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Si un cliente desea recuperar los fondos enviados a una cuenta de terceros ¿Cómo podemos apoyarle?
La debe cancelar en su bel app.
Debemos ingresar el caso RECLAMO TRANSFERENCIAS A TERCEROS-CC
Se lleva con el supervisor para que el ingrese el caso.
3.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué es una tranferencia ACH?
(a)
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el costo por gastos administrativos si se logra recuperar los fondos enviados a una cuenta ACH?
No tiene costo.
Es un cobro de Q.50.00
Tiene un costo de Q.100.00
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
cliente solicita los estados de su cuenta principal indica los comandos:
No hay comandos
EC PIN.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿En cuanto tiempo se realiza una tranferencia ACH?
Si es igual o menor a 20,000 o $2,500 se realiza de forma inmediata.
24hrs
48hrs
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Se puede realizar transferencia ach en moneda cruzada?
Si se puede realizar
No se puede realizar
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