Pengenalan Kepada Komunikasi Perniagaan

Apakah definisi komunikasi?

• Proses pertukaran maklumat di antara rakan kerja.

• Proses pertukaran maklumat di antara penyampai dan penerima maklumat.

• Proses pertukaran maklumat di antara staf atasan dan staf bawahan

• Proses pertukaran maklumat di antara organisasi sendiri dan organisasi lain

Antara yang berikut, yang manakah BUKAN jenis komunikasi perniagaan?

• Komunikasi Personal

• Komunikasi Luaran Tidak Formal

• Komunikasi Operasi Luaran

• Komunikasi Interpersonal

"Komunikasi dalam organisasi yang berlaku dalam jaringan yang besar"

Apakah jenis komunikasi perniagaan yang dimaksudkan?

• Komunikasi Operasi Dalaman

• Komunikasi Operasi Luaran

• Komunikasi Luaran Tidak Formal

• Komunikasi Personal

Antara berikut, yang manakah BUKAN jenis peralatan komunikasi

• Surat

• E-mel

• Faks

• Buku Pelawat

"Pengaliran maklumat dari satu peringkat bawahan kepada satu atau lebih peringkat yang lebih tinggi dalam organisasi"

Apakah jenis komunikasi yang dimaksudkan?

• Komunikasi mendatar

• Komunikasi menegak dari bawah ke atas

• Komunikasi menegak dari atas ke bawah

Antara yang berikut, yang manakah merupakan ciri-ciri sistem perkhidmatan telefon yang berkualiti?

• Layanan urusan telefon yang terbaik

• Operator telefon tidak mengangkat panggilan masuk

• Membiarkan telefon panggilan masuk berdering lebih dari 3 kali

Apakah 3 jenis surat yang biasa diterima oleh organisasi?

• Surat rayuan

• Surat bertanya khabar

• Surat permohonan

• Surat undangan/jemputan

Antara berikut, yang manakah 2 jenis komunikasi perniagaan?

• Komunikasi Personal

• Komunikasi Interpersonal

• Komunikasi Luaran Tidak Formal

• Komunikasi Sehala