CXP - FFC Hoteles

¿CXP traerá todas nuestras aplicaciones a una única plataforma?

• SI

• NO

• Algunas herramientas

¿Cuál es la diferencia entre iniciar sesión e iniciar sesión con sso?

• SSO es para crear una nueva interaccion

• SSO, permite guardar el usuario y contraseña

• SSO permite guardar solo la contraseña

• SSO permite guardar solo el usuario

¿La interacción que comienza con P, hace referencia a?

¿La interacción que nosotros creamos para enviar un correo es cuál?

¿Permite traer hasta 3 email de interacciones con el cliente, una vez se tengan estos correos se desaparecerá?

• Actualizar

• Tiempo Promedio

• Obtener

• Nuevo email

¿Cuál es el botón principal para crear un correo electrónico?

• Mis Casos

• Nueva Interaccion

• Counselor Platform

¡Que significa la interacción RI?

• Caso de Servicio

• Mensaje instantáneo

• Interacción de investigación

• Contact tracking

¿Qué significa la interacción O?

• Email Saliente

• Email entrante

• Teléfono

• Messaging

Al momento de crear una interacción para enviar un correo nuevo, cuál de las opciones de la imagen se debe seleccionar

• Una persona

• Un viaje

¿A que hace referencia el estado Resuelto-No deseado?

• Correos que hayan pasados 14 días después de manejados

• Correos catalogados de Moxie

• Correos respondidos que iniciaba con I

• Correos catalogados como Spam