VENTA PRODUCTOS Y SERVICIOS. UT 2. ATENCIÓN AL CLIENTE.

El vendedor asiste/persuade a los clientes potenciales para que compren sus productos o servicios.

• Falso. Solamente asiste a los clientes que ya tiene, no a los potenciales.

• Verdadero.

• Falso. Atiende pero su función no es persuadir.

Al vendedor también se le conoce como...

• Comercial

• Representante

• Técnico comercial

• Promotor de ventas

Saber cuáles son sus empresas competidoras pertenece al área de...

• Producto

• Mercado

• Empresa

• Competencia

Comprobar las existencias de productos pertenece al área de...

• Producto

• Mercado

• Empresa

• Competencia

Los agentes comerciales libres... son vendedores.

• Que pertenecen a la plantilla.

• Que no pertenecen a la plantilla.

El vendedor debe poseer una serie de...

• Rasgos

• Cualidades

• Aptitudes

Saber escuchar para que el cliente se sienta siempre atendido está relacionado con...

• La empatía.

• La escucha activa.

• La asertividad.

El vendedor es un recurso clave en la empresa.

• VERDADERO

• FALSO

Vendedores de fabricantes, de mayoristas, de minoristas... atiende a la clasificación según:

• La relación de la empresa con los vendedores.

• El tipo de clientes al que presta servicios.

• El tipo de actividad que realiza.

La capacidad de expresar abiertamente los pensamientos, sentimientos y creencias respetando, al mismo tiempo, a los demás es...

• Escucha activa

• Empatía

• Asertividad