ISO 9001 y 14001

¿Cuál es el objetivo de la norma ISO 9001:2015?

• Definir los requisitos de un sistema de gestión de la calidad

• Establecer los requisitos generales para la gestión ambiental

• Establecer los requisitos para la gestión de la seguridad y salud en el trabajo

• Definir los requisitos para la gestión de la seguridad y salud en el trabajo

¿Cuál es el campo de aplicación de la norma ISO 9001:2015?

• Empresas de cualquier sector de actividad o tamaño

• Empresas del sector de gestión ambiental

• Empresas del sector de seguridad y salud en el trabajo

• Empresas de cualquier sector de actividad, pero solo de gran tamaño

¿Qué factores debe tener en cuenta una organización para definir su sistema de gestión de la calidad?

• Comprensión de la organización y de su contexto, necesidades y expectativas de las partes interesadas

• Comprensión de la organización y de su contexto, necesidades y expectativas de los clientes

• Comprensión de la organización y de su contexto, necesidades y expectativas de los empleados

• Comprensión de la organización y de su contexto, necesidades y expectativas de los proveedores

¿Qué debe hacer la alta dirección de la organización en relación al sistema de gestión de la calidad?

• Asumir y demostrar el liderazgo

• Asumir y demostrar el liderazgo, pero solo en relación a la política de la calidad

• Aprobar una política de la calidad, pero no definir los roles y responsabilidades

• Definir los distintos roles, responsabilidades y autoridades en la organización, pero no aprobar una política de la calidad

¿Qué aspectos soportan el desempeño del sistema de gestión de la calidad?

• Infraestructuras o equipos de trabajo y personas de la organización

• Infraestructuras o equipos de trabajo y proveedores de la organización

• Infraestructuras o equipos de trabajo y clientes de la organización

• Infraestructuras o equipos de trabajo y accionistas de la organización

¿Qué debe hacer la organización para mejorar su sistema de gestión de la calidad?

• Disponer de una metodología definida para la detección y tratamiento de las no conformidades

• Disponer de una metodología definida para la detección y tratamiento de las no conformidades, pero no para la mejora

• Disponer de una metodología definida para la mejora, pero no para la detección y tratamiento de las no conformidades

• No es necesario disponer de una metodología definida para la mejora

¿Cuál es el objetivo de la norma ISO 14001?

• Implementar un Sistema de Gestión Ambiental

• Proteger el medio ambiente

• Cumplir con los requisitos legales

• Mejorar la reputación empresarial

¿Qué beneficio se obtiene al seguir la norma ISO 14001 en cuanto a la gestión de recursos?

• Reducción de riesgos ambientales

• Cumplimiento de la normativa del país

• Evitar sanciones

• Todas las anteriores

¿Cuál es el método utilizado por la norma ISO 14001?

• PDCA

• SGA

• ISO

• SGM

¿Qué tipo de empresas pueden demostrar que son responsables y están comprometidas con la protección del medio ambiente?

• Las que siguen la norma ISO 14001

• Las que obtienen la certificación ISO 9001

• Todas las empresas

• Ninguna de las anteriores