Agencias del Futuro - Operaciones

¿Cuánto es el límite operativo de la caja fuerte del módulo de operaciones rapidas?

• $20,000

• $27,000

• $10,000

• N.A.

En el módulo de operaciones rápidas se puede actualizar los datos de nuestros clientes.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es el rol responsable del soporte operativo de los ATM interno?

• Guía y Gerente de Agencia

• Supervisor, PP y PDS

• Guía y Supervisor

• Solo los Guías

 

¿Cuál es el siguiente rol que cubriría al Gerente de Agencia, si este no esta?

• Guía rotativo

• Supervisor de Agencia

• Promotor Principal

• El Asesor

Indica cual es el tiempo óptimo y máximo de la zona de operaciones.

• Óptimo 11 min. / Máximo 20 min.

• Óptimo 10min. / Máximo 20 min.

• Óptimo 11 min. / Máximo 25 min.

• Óptimo 15 min. / Máximo 25 min.

En el módulo de operaciones rápidas, además de realizar transacciones ágiles, tambien puedes realizar ventas express.

• Verdadero

• Falso

Caso: Hoy estás asignado en el módulo de operaciones rápidas, llega un cliente solicitando un pago de servicio por el monto de s/6200. ¿ Lo atiendes?

• Sí lo atiendo.

• No, derivó al cliente a la zona de operaciones.

¿Cuál es el monto máximo para descargar una transferencia del exterior en el Módulo de Operaciones Rápidas?

• $1000

• $500

• $200

• N.A.

¿Cuál es el límite operativo en los cajones del módulo de operaciones rápidas?

• $3000

• $5000

Caso: estas atendiendo en el módulo de operaciones rápidas y el cliente José te pide que lo ayudes a descargar su banca móvil. ¿Qué harías?

• Ayudo y asesoro a mi cliente a descarga su BM, ya que es parte de mi modelo de actuación.

• Derivó al cliente a la Zona de Educación Digital.