Resolución de conflictos

¿En qué consiste la mediación?

• Un proceso en el que una persona imparcial coopera con los interesados para encontrar una solución al conflicto

• Un proceso en el que una persona imparcial toma decisiones sobre el caso presentado

• Un proceso en el que una persona imparcial actúa como conductor de la sesión sin intervenir en la solución del conflicto

• Un proceso en el que una persona imparcial facilita la comunicación entre las partes sin buscar una solución

¿Cuál es el papel del mediador en la mediación?

• Actuar como conductor de la sesión y ayudar a las partes a encontrar una solución satisfactoria

• Tomar decisiones sobre el caso presentado

• Facilitar la comunicación entre las partes sin intervenir en la solución del conflicto

• Buscar una solución que beneficie únicamente a una de las partes

¿Qué tipo de acuerdo produce la mediación?

• Un acuerdo que no produce efectos jurídicos, a menos que las partes acuerden formalizarlo

• Un acuerdo que tiene efectos jurídicos inmediatos

• Un acuerdo que solo beneficia a una de las partes

• Un acuerdo que no requiere la participación de abogados

¿En qué ámbito es útil la mediación?

• En el ámbito general, facilitando la comunicación entre los actores

• En el ámbito legal, resolviendo conflictos en los tribunales

• En el ámbito empresarial, negociando acuerdos comerciales

• En el ámbito educativo, promoviendo la resolución pacífica de conflictos entre estudiantes

¿Cuál es el objetivo de la mediación?

• Encontrar soluciones equitativas para los participantes en la controversia

• Imponer una solución que beneficie únicamente a una de las partes

• Evitar la comunicación entre las partes involucradas

• Generar más conflictos y tensiones entre las partes

¿En qué consiste la conciliación?

• Un proceso o conjunto de actividades para resolver un conflicto mediante un acuerdo satisfactorio

• Un proceso en el cual una autoridad judicial o administrativa toma decisiones sobre el caso presentado

• Un proceso en el cual una persona imparcial actúa como conductor de la sesión sin intervenir en la solución del conflicto

• Un proceso en el cual una persona imparcial facilita la comunicación entre las partes sin buscar una solución

¿Cuál es el papel del conciliador en la conciliación?

• Ayudar a las partes a llegar a un acuerdo que los beneficie

• Tomar decisiones sobre el caso presentado

• Facilitar la comunicación entre las partes sin intervenir en la solución del conflicto

• Buscar una solución que beneficie únicamente a una de las partes

¿Qué tipo de proceso es la conciliación?

• Un proceso de civilidad que busca acuerdos recíprocos y satisfactorios

• Un proceso que busca imponer una solución a una de las partes

• Un proceso que no involucra a las partes interesadas en arreglar las diferencias

• Un proceso que solo se utiliza en el ámbito legal

¿Cuál es el objetivo de la conciliación?

• Aliviar las tensiones, promover la comunicación y evitar la escalada del conflicto

• Imponer una solución que beneficie únicamente a una de las partes

• Generar más conflictos y tensiones entre las partes

• Evitar la participación de las partes interesadas en arreglar las diferencias

¿En qué consiste el arbitramento?

• Un proceso en el cual un tercero decide sobre el caso y las partes aceptan la decisión

• Un proceso en el cual una persona imparcial actúa como conductor de la sesión sin intervenir en la solución del conflicto

• Un proceso en el cual una persona imparcial facilita la comunicación entre las partes sin buscar una solución

• Un proceso en el cual una autoridad judicial o administrativa toma decisiones sobre el caso presentado