Kereskedelmi tevékenység

Rendelkeznie kell-e Vásárlók könyvével  a bejelentés/működési engedély köteles kereskedelmi tevékenységet végző postahelynek, vagy elégséges a bejelentési igazolás?

• Igen, és a területileg illetékes önkormányzat jegyzőjének kell  hitelesítenie. A hitelesítés intézése a Pénzforgalmi és Közvetített Szolgáltatások Igazgatóság feladata.

• Nem, mivel ez csak kiegészítő tevékenység a postán.

Mit jelent a csoportos leltárfelelősség?

• A leltári készleteket több munkavállaló kezeli és a készletek ki vannak helyezve az ügyféltérbe. 

• Ha a leltári készletet több munkavállaló kezeli, akik csoportos leltárfelelősségi megállapodást írtak alá.

Termékre árat ragasztani, ráírni tilos. Igaz vagy hamis az állítás?

• Igaz

• Hamis

Melyik állítás igaz a postán forgalmazott kereskedelmi áruk szavatossági igényével kapcsolatban?

• A vásárló a vásárlás napjától számított 6 hónapos elévülési időn belül érvényesítheti szavatossági igényét a Postával szemben, attól függően, hogy jótállási kötelezettség alá tartozik-e a termék vagy sem.

• A vásárló a vásárlás napjától számított 2 éves elévülési időn belül érvényesítheti szavatossági igényét a Postával szemben, függetlenül attól, hogy jótállási kötelezettség alá tartozik-e a termék vagy sem.

• A vásárló a vásárlás napjától számított 12 hónapos elévülési időn belül érvényesítheti szavatossági igényét a Postával szemben, függetlenül attól, hogy jótállási kötelezettség alá tartozik-e a termék vagy sem.

Az SAP és IPH rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy a normál eladási ár mellett további,  ún. kondíciós árak is érvényben lehessenek egy adott cikkre. Melyek ezek? 

• Kedvezményes ár (dolgozói), közeli lejáratos ár, viszonteladói ár, akciós ár.

• Kedvezményes ár (dolgozói), közeli lejáratos ár, viszonteladói ár.                           

• Kedvezményes ár (dolgozói), közeli lejáratos ár, akciós ár.

A vásárlói kifogás érvényesítéséhez szükséges-e a vásárlást igazoló nyugta/számla, illetve jótállási jegy?

• A vásárlói kifogás érvényesítéséhez nem szükséges a vásárlást igazoló nyugta.

• A vásárlói kifogás kezelését csakis a vásárlás tényét igazoló nyugta/számla, illetve jótállási jegy birtokában lehet megkezdeni.

Fel kell-e tüntetni minden, a postahely készletében lévő termék árát? 

• Igen, árazó géppel be kell árazni az összes készleten levő terméket.

• Nem, csak a gondolákra kihelyezett, illetve önkiszolgáló árusításba vont termékek árát kell feltüntetni.

• A kirakatban, bemutató szekrényben, gondolán elhelyezett, a postaboltban vagy más módon az ügyfelek részére bemutatott termékek mindegyikénél fel kell tüntetni az eladási árat, illetve - ahol szükséges - egységárat.

Hogyan, és hová kell kihelyezni a Vásárlók könyvét?

• A Vásárlók könyvét a kezelőtérben, látható helyre kell kihelyezni és kérés esetén át kell adni az ügyfélnek.

• A Vásárlók könyvét mindig könnyen hozzáférhető, az ügyfelek által jól látható helyen kell kihelyezni, mellette használható tollal. 

Kereskedelmi termék vásárlását követően az Ügyfél meggondolta magát. Van-e lehetőség a termék árának levásárlására, visszatérítésére?

• Igen, ha a termék csomagolása ép, és a nyugtát is be tudjuk vonni.

• Nem, nincs rá lehetőség.

• Igen, de csak abban az esetben, ha az eladást követő 3 napon belül jelentkezik.

Melyek a postahelyeken külön engedély nélkül forgalmazható árukat/szolgáltatásokat megtestesítő termékek?

• Az élelmiszerek, kozmetikai, háztartási, és játék-ajándék    termékkörbe soroltak kivételével valamennyi kiskerekedelmi termék.

• Postai és pénzügyi értékcikkek, filatéliai termékek, postai szolgáltatáshoz szükséges termékek, szolgáltatást megtestesítő termékek.

• Valamennyi papíráru, könyv, boríték termék.