การพัฒนาบุคลิกภาพ 1-7

ถ้าผู้เรียนเป็นเจ้าของบริษัทที่ต้องการรับสมัครพนักงานขาย ผู้เรียนต้องการบุคคลที่มีลักษณะอย่างไร

• พูดจาตรงไปตรงมา

• เรียบร้อย อ่อนหวาน

• มีศิลปะการพูด

• น่าเกรงขาม

• รักความสะอาด

แนวคิดที่มีต่อบุคลิกภาพในอาชีพการขายในข้อใดไม่ถูกต้อง

• พนักงานขายจำเป็นต้องเป็นคนสวย/หล่อ

• การพูดชักจูงการขายให้สำเร็จเป็นสิ่งที่ฝึกฝนได้

• พนักงานขายที่เป็นมืออาชีพ จะต้องแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้

• พนักงานขายต้องใส่ใจดูแลตนเองให้มาก เพราะเป็นอาชีพที่ต้องพบปะผู้คน

• จิตวิทยาถือเป็นสิ่งที่พนักงานขายควรฝึกฝน

สิ่งใดที่สำคัญที่สุดต่อบุคคลที่ต้องการประกอบอาชีพพนักงานขาย

• จิตใจเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่

• บุคลิกภายนอกที่เหมาะสมต่อสินค้า

• เครื่องสำอางที่ตกแต่งบนใบหน้า

• เสื้อผ้าแบรนด์เนม

• การศึกษาสูง

การขายจะประสบความสำเร็จได้มากขึ้นหากพนักงานขายสามารถทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกในข้อใด

• สับสนกับข้อมูลที่ได้รับ

• พึงพอใจในตัวพนักงานขาย

• สนใจของแถม

• สนใจในเชิงชู้สาว

• สงสาร

ข้อใดจะก่อให้เกิดการขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด

• แก้มเป็นพนักงานขายยาลดน้ำหนัก แต่ตนเองอ้วนมาก

• ส้มโอเป็นคนหน้าใส ไม่มีสิว เธอจึงเลือกเปิดร้านขายครีมหน้าใส

• เอิงแต่งตัวไม่เก่ง แต่อยากเป็นพนักงานขายเสื้อผ้าแฟชั่น

• ก้านไม่ชอบดูแลตัวเองแต่อยากเป็นพนักงานขายเครื่องสำอางในห้างสรรพสินค้า

• น้ำผึ้นเป็นพนักงานขายที่ลูกค้าเกรงกลัว เพราะน้ำผึ้งเป็นคนใจร้อน ไม่ชอบง้อใคร

ข้อใดแสดงถึงความสำเร็จขั้นแรกของพนักงานขาย

• หลอดให้ลูกค้าเชื่อข้อมูลที่ผิด

• ขายสินค้าสำเร็จ

• ลูกค้าเปิดโอกาสให้นำเสนอสินค้า

• ทำให้ลูกค้าเกิดความสับสน

• ขายสินค้าได้เป็นจำนวนมาก

ใครเหมาะสมที่จะประกอบอาชีพนักขายมากที่สุด

• ออมโจมตีคู่แข่งขันรายอื่นให้ลูกค้าฟัง

• แก้วเป็นคนขาดความมั่นใจในตนเอง

• อามเป็นคนมีไหวพริบ มีความจำดี แก้ปัญหาเฉพาะหน้าเก่ง

• จ๋าเป็นคนใจร้อนไม่ยอมคน

• แบ้งค์เป็นคนแต่งตัวเก่ง ตามแฟชั่นเสมอ

บุคลิกภาพเป็นสิ่งที่ทุกคนควรพัฒนา เพราะก่อให้เกิดสิ่งใดกับตนเอง

• ฐานะ

• การงานมั่นคง

• ภาพลักษณ์

• การเข้าสังคม

• ความก้าวหน้า

การที่พนักงานขายจะพิชิตใจลูกค้าได้ ต้องมีความสามารถใด

• พูดเก่ง

• รู้จักลูกค้าในทุกด้าน

• ประจบเก่ง

• มีอำนาจ

• กล้าแสดงออก

หากผู้เรียนเป็นพนักงานขายที่ต้องเจอกับลูกค้าที่มีนิสัยโลเล จะมีวิธีจัดการอย่างไร

• แสดงพฤติกรรมไม่พอใจตอบโต้

• พูดถึงสิ่งที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อ

• อดทนและมีความใจเย็นกับลูกค้า

• แสดงการยอมรับความคิดเห็นของลูกค้า

• ชมเชยในความสามารถของลูกค้า