Cuestionario sin título

Los tipos de comunicación oral son:

• Verbal o escrita

• Presencial, no presencial y especiales

• Formas o informal

La comunicación oral

• No permite rectificación

• Posibilita la comprobación posterior

• Facilita la respuesta inmediata

Los elementos de la comunicación presencial son:

• Emisor , mensaje, receptor e interferencias

• Receptor, emisor, mensaje y codificación

• Emisor, receptor, percepción y mensaje

Para mantener el interés del receptor:

• Adaptaremos el ritmo de nuestra intervención y seguiremos un orden lógico en la comunicación

• Indicaremos el motivo de nuestra exposición antes de comenzarla

• Escucharemos y observaremos al interlocutor

Las situaciones de comunicación presencial más habituales en la empresa son:

• Discurso, entrevista, seminario y diálogo

• Debate, discurso, entrevista y diálogo

• Formación, debate, discurso y diálogo

En una entrevista, el entrevistado debe:

• Apoyar su intervención con citas y anécdotas

• Ordenar las preguntas en función de su importancia

• Ser puntual y cuidar su imagen personal

Las habilidades sociales:

• Son inalterables durante toda la vida

• Son un conjunto de conductas aprendidas

• Dificultan nuestra relación con los demás

Saber escuchar supone:

• Sacar el mensaje de su contexto

• Escuchar con empatía

• Dejarse guiar por los sentimientos

La asertividad consiste en:

• Tener una conducta moderadamente agresiva

• Ceder ante las necesidades de los demás

• Comunicarnos con los demás con respeto y entender sus ideas

Para organizar nuestro mensaje:

• La intervención debe seguir una estructura coherente

• Nos ayudará la improvisación

• Escogeremos una sala apropiada , sin distracciones ni interrupciones