C2. TLMTGT (3-4-5)

2.3. Giới thiệu làm quen

Nguyên tắc:

◆Với người lạ, ta chủ động giới thiệu về bản thân

◆ Một người trẻ tuổi cần được giới thiệu với một người lớn tuổi hơn, người có vị trí xã hội thấp sẽ được giới thiệu với một người có vị trí xã hội cao hơn, nam giới được giới thiệu với nữ giới, người đứng ra giới thiệu sẽ được nói tới sau cùng.

◆Cá nhân bao giờ cũng được giới thiệu với tập thể. Chủ nhà bao giờ cũng được giới thiệu với khách.

◆Giới thiệu một cách chính xác, khi giới thiệu về người nào nên hướng mắt và cách tay về phía người được giới thiệu.

◆Người được giới thiệu nên chủ động chào hỏi những người xung quanh.

◆Khi giới thiệu cần giữ thái độ tự tin, vui vẻ, thân thiện

HỎI: VÌ SAO PHẢI CÓ CÁCH GIỚI THIỆU PHÙ HỢP?

1.         Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ ?

• a. Vui mừng và ôm chặt người đó

• b. Đợi người khác giới thiệu

• c. Sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động giao tiếp     

• d. Im lặng

1.       Thứ tự ưu tiên trong kỹ năng giới thiệu?

• a.    Giới thiệu người ít tuổi với người cao tuổi, người địa vị thấp với người địa vị cao, người nam với người nữ.

• a.    Giới thiệu người cao tuổi với người ít tuổi, người địa vị thấp với người địa vị cao, người nam với người nữ

• a.    Giới thiệu người ít tuổi với người cao tuổi, người địa vị cao với người địa vị thấp, người nam với người nữ

• a.    Giới thiệu người ít tuổi với người cao tuổi, người địa vị thấp với người địa vị cao, người nữ với người nam

1.       Trong kỹ năng bắt tay thứ tự ưu tiên những người đưa tay ra trước thường là?

• a.   Đàn ông, người ít tuổi, người có địa vị cao, cấp trên…

• a.   Chủ nhân, phụ nữ, người lớn tuổi, người có địa vị cao, cấp trên…

• Chủ nhân, phụ nữ, người lớn tuổi, người có địa vị thấp, cấp dưới…

• a.   Đàn ông, người ít tuổi, người có địa vị thấp, cấp dưới…

2.3. Xây dựng sự chân thành và tự tin trong giao tiếp

- Hãy trình bày ý kiến của bạn một cách xây dựng nhất có thể

- Hãy sẵn sàng lắng nghe

- Đừng nghĩ thay người khác

- Rõ ràng và đi thẳng vào vấn đề

- Hãy luôn có mục đích khi nói đến những “sự thật gây khó chịu”

HỎI: THEO EM, MỤC ĐÍCH CUỐI CÙNG ĐỂ XÂY DỰNG SỰ CHÂN THÀNH, TỰ TIN TRONG GIAO TIẾP LÀ GÌ?

1.       Sự tự tin và mạnh dạn đã mang lại lợi ích gì trong cuộc sống?

• a.   Sự tự tin sẽ mang lại thành công cho mọi người.

• a.   Sợ hãi trước đám đông.

• a.   Chiến thắng nhút nhát của bản thân và sau đó vượt lên mọi khó khăn

• a.   Cả a, c đều đúng

4. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc khi giao tiếp

◆Điều chỉnh trạng thái cơ thể tốt nhất (để thoải mái hơn, thư giãn hơn bằng cách hít thở thật sâu, thả lỏng các cơ bắp, uống một cốc nước…)

◆Suy nghĩ tích cực (Nghĩ về định hướng giải quyết công việc tích cực và lạc quan như:

- Ai rồi cũng phải gặp những lỗi lầm, mọi chuyện trong cuộc sống chỉ là tương đối.

- Mình đủ khả năng để giải quyết việc này, thậm chí làm tốt hơn trước.

- Được rồi, khó khăn ư? Trải qua nó mình sẽ trưởng thành hơn, giỏi hơn)

◆Tìm cách giải tỏa cảm xúc lành mạnh (bạn nên ra ngoài một mình và dành thời gian làm các việc như đạp xe, ngồi lơ đễnh trên một chuyến bus, ngắm nhìn những quang cảnh yên tĩnh…/Dành thời gian cho những sở thích cá nhân như ăn uống, vẽ tranh, ca hát, chia sẻ tâm trạng với người thân, bạn bè,…/Làm những việc nhẹ nhàng)

◆Tập luyện các bài tập quản lý cảm xúc (Yoga hoặc thiền: Hít và thở thật chậm, thật sâu

Thả lỏng các cơ bắp, thư giãn)

HỎI: NẾU LÀ BẠN, BẠN SẼ LÀM GÌ TÍCH CỰC CHO BẢN THÂN KHI BỊ ỨC CHẾ VỚI MỘT AI ĐÓ/ VIỆC GÌ ĐÓ?

1.   Quản lý cảm xúc là?

• a.   Bạn phải tìm mọi cách để kìm hãm, khống chế thể hiện cảm xúc của bản thân

• a.    Bạn nên học cách làm chủ cảm xúc của bản thân để xử lý các vấn đề tỉnh táo trong mọi hoàn cảnh thực tế.

• a.   Bạn bộc lộ mọi cảm xúc của mình khi gặp các tình huống không hài lòng

• a.   Tất cả thì đúng

4 khía cạnh của trí tuệ cảm xúc (EQ) gồm:

• a.   Nhận thức bản thân, quản trị bản thân, khả năng thích nghi, tâm thế tích cực

• a.   Nhận thức bản thân, quản trị bản thân, nhận thức xã hội, quản trị quan hệ

• a.   Nhận thức bản thân, tự kiểm soát bản thân, quản lí cảm xúc, quản trị xung đột

• a.   Không có đáp án đúng

1.       Cảm xúc được biểu lộ qua những điểm nào?

• a. Biểu cảm khuôn mặt

• b. Ngôn ngữ hình thể

• c. Tính cách cá nhân

• d. Giới tính con người

• d. Cả a, b đều đúng