Munkahelyi Kommunikáció

Milyen kapcsolat alakul ki a munkavállaló és a vezetője között?

• Mellérendelt viszony

• Alárendelt viszony

• Baráti viszony

• Testvéries viszony

Milyen vezetési módszer jellemző az autokrata vezetőre?

• Konszenzus alapú döntéshozatal

• Utasítás és parancsolás

• Ráhagyó magatartás

• Kompromisszum keresése és meggyőzés

Mi az elvárás a kollégákkal szemben a munkahelyen?

• Rivalizálás és féltékenykedés

• Segítőkészség és együttműködés

• Pletykálkodás és kíváncsiskodás

• Felületesség és halogatás

Mi az alapvető elvárás az ügyfelekkel való kommunikációban?

• Felületes munka

• Közvetlen és bizalmaskodó hang

• Tisztelet és tapintat

• Különbségtétel a vendégek között

Mi az elvárás a külső megjelenésre a szolgáltatók esetében?

• Ápolatlan külső és extrém kiegészítők

• Elegáns és visszafogott öltözködés

• Kihívó öltözék és trágár kifejezések

• Felületes és rendszertelen viselkedés

Értehető volt a tanár magyarázata?

• Igen, értettem

• Nem magyarázott érthetően