POSTTEST MAN-3 (KOMUNIKASI)

Saya anak tunggal dan tidak terbiasa untuk bergaul dengan orang lain. Suatu saat saya mendapat tawaran untuk mengembangkan usaha dengan membuka cabang restoran milik keluarga besar saya di kota lain. Namun saya cenderung untuk menolak karena saya tidak memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan juga saya yakin saya tidak akan mampu. Namun saya melihat bahwa selain prospek bisnis, dengan membuka restoran tersebut akan membantu saya membuka jaringan usaha yang saya rintis. Sebaiknya yang saya lakukan adalah ...

• Menolaknya karena kota tersebut sangat

  jauh dari kota saya

• Menolaknya karena masih belum yakin

  untuk membuka cabang

• Menerima dan menganggapnya sebagai

  peluang untuk meningkatkan brand

  restoran saya

• Menerimanya dengan senang hati dan

  siap berupaya maksimal karena sudah

  dipercaya untuk membuka cabang di kota

  tersebut

Di kantor, saya selalu menepati setiap apa yang saya ucapkan dan sampaikan baik kepada

rekan-rekan kerja maupun secara pribadi ke personal orang dalam kantor tersebut. Suatu

saat saya mengingkari sebuah janji yang saya buat dengan rekan saya karena saya

memiliki keperluan lain yang lebih penting yaitu mengantar orang tua berobat kerumah

sakit, maka saya ...

• Merasa biasa saja, rekan saya tersebut

  pernah ingkar janji juga

• Merasa tenang karena baru pertama kali

  ini saya ingkar janji jadi apa yang salah

  dengan mengantar orang tua berobat

  toh lebih penting

• Merasa bersalah dan perlu memberikan

  penjelasan kenapa saya mengingkari janji

  tersebut

• Merasa malu terhadap diri sendiri dan

  berusaha menghindar dari rekan saya

Anda dan tim Anda diberikan tugas baru oleh pimpinan, tugas tersebut merupakan tugas yang lumayan baru dan belum pernah Anda kerjakan sebelumnya, begitu pun dengan rekan tim yang lain mereka merasa kebingungan dan juga mereka semua juga belum memahami maksud dan cara mengerjakan tugas baru tersebut. Sikap Anda ...

• Saya yakin bahwa para anggota tim juga

  dapat belajar sendiri untuk memahami

  cara menyelesaikan tugas baru tersebut

• Kami mengerjakan bersama-sama tugas

  tersebut sesuai dengan pemahaman

  kami, bila ada kesulitan kami akan

  menyelesaikannya dan mencari jalan

  keluar secara bersama-sama

• Saya mempelajari tugas tersebut, lalu

  membagi pengetahuan saya kepada

  anggota tim yang lain

• Pimpinan yang memberikan tugas,

  sebaiknya menjelaskan terlebih dahulu

  bagaimana mengerjakan tugas tersebut

  sebaik-baiknya

Pagi ini seperti biasanya Anda selalu sibuk dengan rutinitas di pekerjaan sebagai seorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika Anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu-ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah. Setelah Anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu namun ternyata ibu tersebut tampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan prosedur yang Anda jelaskan, bagaimana sikap Anda....

• Menjelaskan lagi secara pelan-pelan

  dengan bahasa yang mudah dipahami

  oleh ibunya agar dia tahu maksud dari

  apa yang Anda jelaskan

• Menjelaskan kembali secara perlahan

  tahapan demi tahapan yang harus

  dilakukan ibu tersebut

• Menyuruh sang ibu pergi dan

  menyarankan untuk kembali dengan

  mengajak salah satu anggota

  keluarganya agar Anda bisa menjelaskan

  hal tersebut kepadanya

• Meminta teman Anda di sebelah yang

  lebih berpengalaman dalam melayani

  lansia yang kebingungan dalam

  memahami prosedur yang ada

Anda melihat banyak sampah berserakan di pinggir jalan dekat tempat pembuangan sampah yang mengganggu sedikit jalannya kendaraan. Di saat bersamaan Anda sudah dalam keadaan rapi dan bersih untuk pergi ke pesta pernikahan kawan Anda.Apakah yang akan Anda lakukan melihat itu?

• Menelepon pihak berwenang yang

  bertanggung jawab dengan sampah ini

• Memviralkannya di media sosial agar

  semua orang paham kondisi ini

• Menyuruh orang yang ada di sekitar jalan

  tersebut agar memungut sampah

  tersebut dan merapikannya

• Segera merapikan seluruh sampah itu

  tanpa pikir panjang, toh ini menyangkut

  kepentingan masyarakat banyak

Anda merupakan seorang office boy yang setiap hari bertugas membelikan makanan siang semua pegawai kantor.Anda diminta membelikan makanan atasan Anda dengan menu yang rumit yang Anda sendiri tidak dapat mengingatnya dengan baik walaupun sudah berusaha mengingat-ingat namun tetap saja terlupa.Atasan Anda seseorang yang tegas dan tidak segan–segan memecat Anda.Bagaimana sikap Anda?

• Tetap memesankan seingat Anda dan

  akan membantah apabila dianggap salah

  pesan toh atasan Anda juga pasti lupa

• Memesankan makanan tersebut seingat

  Anda dan akan meminta maaf apabila

  dianggap bersalah

• Tidak jadi memesankan dan mengatakan

  makanan habis

• Minta maaf dan memberitahu ke atasan

  Anda sebelumnya jika lupa maka saya

  akan telpon dia dengan risiko dimarahi

Saya ditugaskan pimpinan untuk menjadi moderator dalam acara syukuran di kantor.

Respon saya adalah...

• Menerima berharap jabatan saya cepat

  dinaikkan

• Menerima dengan rasa ikhlas

• Menolak karena saya takut malu kalau

  berbicara di depan umum

• Menolak karena ini bukan tugas saya

Gaya (style) komunikasi apa yang Anda lakukan dalam sebuah diskusi dalam rapat terbatas

di kantor anda?

• Saya selalu aktif berpendapat dan

  mengajak teman-teman untuk aktif

  berpendapat

• Jika perlu bicara maka saya ungkapkan,

  jika tidak maka saya cukup mendengar

• Saya lebih banyak diam, cuek, dan

  berbicara sekedarnya

• Saya aktif berpendapat dan mengarahkan

  teman-teman untuk harus mengikuti

  pendapat saya

Ide- ide yang saya kemukakan dihadapan orang banyak biasanya dianggap sebagai

gagasan yang....

• Umum

• Usang

• Jauh ke depan

• Besar

Dengan perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi yang pesat, bagaimana kita

menanggapinya untuk pekerjaan kita?

• Belajar Teknologi Informasi dengan

  semangat untuk meningkatkan kinerja

• Belajar Teknologi Informasi dengan

  penuh suka cita karena menyukai bidang

  tersebut

• Belajar Teknologi Informasi agar

  pekerjaan cepat selesai

• Tidak belajar Teknologi Informasi karena

  tidak menyukainya