Administración de Operaciones Sesión 1

Administración es el proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficacia y eficiencia, a través de las personas y junto con ellas

• Verdadero

• Falso

•Conjunto de actividades ordenadas que tienen como objetivo un resultado específico

• Eficiencia

• Proceso

• Eficacia

•Se refiere a la relación insumo-producto. Busca minimizar costos

• Eficiencia

• Proceso

• Eficacia

Son objetos, materiales y recursos usados para producir un producto o servicio final

• Producto

• Operación

• Insumo

Cada acción de transformación que da lugar a cambios en los insumos se denomina OPERACIÓN

• Verdadero

• Falso

Se llama a cualquier bien o servicio producido naturalmente o como resultado de un trabajo u operación,  que se destina al mercado para satisfacer una demanda

• Insumo

• Producto

• Operación

Cuando nos referimos a analizar el ambiente de la empresa para encontrar oportunidades o amenazas, nos referimos al

• Ambiente Interno

• Ambiente Externo

• Stakeholders

El análisis del ambiente interno (capacidades y recursos de la empresa) nos ayuda a detectar...

• Oportunidades y amenazas

• Políticas, Económicas y Sociales

• Fortalezas y Amenazas

¿Cuáles son las 4 perspectivas del Balance Scorecard o Cuadro de Mando Integral?

• Financiera, Económica, Contable, Tributaria

• Calidad, Costo, Flexibilidad y Entrega

• Financiera, Clientes, Procesos Internos, Aprendizaje

Los Estrategias Funcionales son de tres tipos:

• Líder en Costos, Diferenciación y Respuesta

• Operaciones, Finanzas y Marketing

• Crecimiento, Estabilidad y Renovación