TEST FL GADGETMART OKTOBER (4)

JIKA PA ALDI MEMBELI HP DAN JUGA GADGETMART CARE FLEX DI BULAN SEPTEMBER, KEMUDIAN DI BULAN OKTOBER BELIAU DATANG DAN MENGELUHKAN HP NYA TIDAK BISA NYALA LAGI, SETELAH DIPERIKSA TERNYATA BENAR KALAU HP NYA MATI TOTAL, DI BAWAH INI MANAKAH PILIHAN YG PALING TEPAT UNTUK DI LAKUKAN?

• MEMBANTU PA ALDI UNTUK MEMPERPANJANG GADGETMART CARE

• MEMBANTU PA ALDI UNTUK MENGGANTI DENGAN UNIT BARU KARENA BELIAU MEMBERLI GADGETMART CARE FLEX

• MEMBANTU PA ALDI UNTUK MEMPERBAIKI HP NYA KE SERVICE CENTER

• MEMINTA PA ALDI UNTUK PASRAH SAJA

CUSTOMER MEMBELI HP DENGAN MELAKUKAN PEMBAYARAN DAN UNBOXING SECARA COD, KEMUDIAN BESOKNYA CUSTOMER DATANG KE TOKO MEMBAWA HP YG DI BELI KEMARIN MENGELUHKAN HP RUSAK, SETELAH DI CEK TERNYATA HP MENGALAMI KERUSAKAN PABRIK. APAKAH BISA GANTI UNIT BARU JIKA MELAKUKAN PEMBELIAN DENGAN SISTEM COD?

• BISA

• TIDAK BISA

DARI PILIHAN DI BAWAH INI MANAKAH YG TIDAK HARUS KALIAN LAKUKAN KETIKA USER MEMBELI HP?

• MENGARAHKAN KE KASIR

• MEMINTA USER MEM FOLLOW DAN DM INSTAGRAM GADGETMART (JIKA BELIAU MENGAMBIL TEBUS MURAH)

• MEMINTA USER MENGISI SURVEI PELANGGAN

• MENGISI DATA LOST SALE

DIANTARA PILIHAN JAWABAN DI BAWAH INI MANAKAH PILIHAN YG PALING TEPAT JIKA ADA CUSTOMER INGIN MEMBELI HP MELALUI KREDIT KARENA UANG YG DIMILIKI TIDAK CUKUP?

• MENAWARKAN KEPADA CUSTOMER UNTUK MEMBELI SECARA CASH AGAR BISA MENDAPATKAN PROMO TEBUS MURAH

• MENANYAKAN BUDGET BERAPA DAN LANGSUNG MENGAJUKAN

• BERTANYA TERLEBIH DAHULU MAU MELAKUKAN KREDIT DIMANA KEMUDIAN BANTU CEK LIMIT

• BERTANYA TERLEBIH DAHULU MAU MELAKUKAN KREDIT DIMANA,  BANTU CEK LIMIT, JIKA ADA LIMIT KEMUDIAN AJUKAN

JIKA USER DATANG BELI HP, KEMUDIAN USER BERCERITA SEBELUMNYA MENGALAMI KERUSAKAN PADA AUDIO. MANAKAH PILIHAN DI BAWAH INI YG TEPAT UNTUK DI REKOMENDASIKAN KEPADA USER?

• GADGETMART CARE QOMPLETE

• GADGETMART CARE FLEX

• GADGETMART CARE QOMPACT

• ANTI GORES

JIKA USER YG SEDANG KAMU HANDLE BERKATA “DI TOKO X SAYA DITAWARKAN POTONGAN SENILAI 200 RIBU”. YG PERLU DILAKUKAN ADALAH?

• LANGSUNG MEMBERIKAN POTONGAN SENILAI 250 RIBU AGAR TIDAK LOSTSALE

• MENJELASKAN KEPADA USER BAHWA DI GADGETMART SUDAH HARGA NASIONAL DAN BERGARANSI RESMI KEMUDIAN TAWARKAN PROMO – PROMO YG ADA DI TOKO

• BERTANYA KE USER APA SAJA PENAWARAN DARI TOKO TERSEBUT DAN MEMBERIKAN POTONGAN LEBIH BANYAK 50 RB DARI TOKO TERSEBUT

• MENJELASKAN KEPADA USER TIDAK BISA MENGAMBIL POTONGAN HARGA, JIKA USER TETAP MAU POTONGAN HARGA BISA KEMBALI KE TOKO X

APA YG HARUS DILAKUKAN JIKA HP MENGALAMI KERUSAKAN PABRIK SAAT UNBOXING?

• MENJUAL HP TERSEBUT TANPA MEMBERITAHU PELANGGAN

• MEMBANTU USER UNTUK KLAIM GARANSI TOKO DENGAN MENGGANTI UNIT BARU

• MEMBANTU UNTUK KE SERVICE CENTER

• MENJUAL HP TERSEBUT KEPADA USER DENGAN HARGA DISKON

DISAAT USER SUDAH DEAL DENGAN HP YG SUDAH DI PILIH DAN SUDAH DALAM TAHAP PEMBAYARAN TETAPI BELUM DI UNBOXING, TIBA TIBA USER INGIN MERUBAH INTERNAL HP YG TADINYA 64 GB JADI 128 GB APA YG AKAN KAMU LAKUKAN?

• BERTANYA TERKAIT STOK YG TERSEDIA, JIKA ADA KAMU INFOKAN KE USER UNTUK MEMASTIKAN LALU BANTU USER UNTUK MENGGANTI BARANG YG INGIN DI BELI

• MENJELASKAN KEPADA USER BAHWA PRODUK YG SUDAH DI PILIH TIDAK BISA DI TUKAR DENGAN TIPE YG LAIN MESKIPUN DALAM TIPE YG SAMA TAPI INTERNAL YG BEDA

• MENJELASKAN KEPADA USER APA YG TELAH USER PILIH ITU SUDAH SESUAI DENGAN PERMINTAAN DI AWAL

• LANGSUNG TOLAK MENTAH MENTAH

JIKA USER INGIN MEMBELI HP SEHARGA 8 JUTA SECARA KREDIT SEMENTARA LIMIT YG DIMILIKI HANYA 5 JUTA, APA YG AKAN KAMU LAKUKAN?

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK TETAP MELANJUTKAN KREDIT SEHARGA 5 JUTA LALU SISANYA DILANJUTKAN DENGAN BAYAR CASH

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK MENABUNG DULU AGAR BISA BELI CASH

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK TIDAK MENGAMBIL KREDIT

• MENYARANKAN KEPADA USER UNTUK MENAMBAH LIMIT DULU BARU KREDIT HP SEHARGA 8 JUTA

APA YANG PERTAMA KALI DILAKUKAN JIKA USER DATANG?

• BERTANYA MAU CARI APA KEMUDIAN TAWARKAN DAN JELASKAN TEBUS MURAH

• MENJELASKAN POTONGAN LANGSUNG YANG BISA DI DAPAT USER

• MENAWARKAN PRODUK TERBARU YANG ADA DI TOKO KITA

• MENAWARKAN PRODUK DENGAN HARGA TERMURAH