FLUYENDO CON CALIDAD

1. ¿Puedo validar los datos de mi cliente en el contrato para ahorrar tiempo?

• Verdadero

• Falso

2. ¿Para qué me sirve conocer a mi cliente?

• a) Por que mi monitor de calidad lo pide.

• b) Para realizar mi evaluación y mantener la comunicación en la llamada.

• c) Para brindar un correcto ofrecimiento y rebatir en base a su necesidad y experiencia.

3. ¿Será válido solicitar consentimiento después de haber evaluado a mi cliente y haberle ofrecido el plan?

• a) Igual me cuenta

• b) Ya se rompió el flujo, por ende, ya no es valido

• c) Al menos lo estoy mencionando

• d) a y c son correctas

¿Cuántas veces como mínimo debo rebatir en cada llamada?

• a) Con 1 rebate es suficiente

• b) Mínimo 2 veces (clave)

• c) La 3era es la vencida

• d) Si no desea no es necesario rebatir