Assessment CRR Mobile

Ada berapa Billing Cycle untuk pelanggan XL Home ?

• BC 15 & 31

• BC 1 & 31

• BC 31, 7, 15 & 22

• BC 31, 7, 15 & 31

Set top box adalah perangkat yang disambungkan ke modem router & TV sehingga pelanggan dapat mengakses aplikasi konten melalui TV pelanggan, bahkan jika TV pelanggan bukan smart TV

• Benar

• Salah

Cetak tagihan dan jatuh tempo utk pelanggan dengan Billing Cycle 15 adalah pada tanggal ?

• Cetak tagihan tgl 19 dan jatuh tempo tgl 10 bulan berikutnya

• Cetak tagihan tgl 19 dan jatuh tempo tgl 11 bulan berikutnya

• Cetak tagihan tgl 4 dan jatuh tempo tgl 27 dibulan yang sama

• Cetak tagihan tgl 4 dan jatuh tempo tgl 27 bulan berikutnya

LPC (Late Payment Charge) atau denda keterlambatan sebesar 3%, terjadi apabila ?

• Pembayaran tagihan yg dilakukan oleh pelanggan Prioritas saat tgl jatuh tempo

• Pembayaran tagihan yg dilakukan oleh pelanggan Prioritas sebelum tgl jatuh tempo

• Pembayaran tagihan yg dilakukan oleh pelanggan Prioritas sudah melewati tgl jatuh tempo

• Pelanggan Prioritas menitipkan pembayaran tagihannya kepada orang lain

Berapa lamakah proses pengembalian deposit (Refund Deposit) untuk pelanggan Prioritas yg Migrate to Prepaid atau Deact ?

• Maks 40 hari kerja sejak pelanggan datang ke XLC dan tagihan sudah tercetak

• Maks 45 hari kerja sejak pelanggan datang ke XLC dan tagihan sudah tercetak

• Maks 50 hari kerja sejak pelanggan datang ke XLC dan tagihan sudah tercetak

• Maks 60 hari kerja sejak pelanggan datang ke XLC dan tagihan sudah tercetak

Berikut ini network Partner penyedia jaringan XL Home Fiber, KECUALI ?

• Fiberstar

• Iforte

• Linknet

• Ownbuild

Bagaimana cara pindah dari XL Prioritas pembayaran di belakang (pay later) dgn metode pembayaran di depan (upfront) ?

• Pelanggan dapat mengunjungi XLC terdekat

• Pelanggan dapat menghubungi XLC Online

• Metode pembayaran upfront hanya utk pendaftaran nomor baru

• Perubahan secara otomatis setelah 12 bulan berlangganan

Tools apa yang digunakan untuk pengecekan Profil Pelanggan XL Satu ?

• Comet

• Smart Client

• Comet & Smart Client

• Kirim e-mail ke [e-mail]

Berikut ini adalah syarat dan ketentuan menjadi pelanggan XL Home, KECUALI ?

• Minimum 12 bln berlangganan (12x tagihan)

• Jika berhenti berlangganan sebelum 12 bln maka dikenakan biaya penalty Rp 1 juta

• Dikenakan biaya sewa perangkat XL HOME sampai pelanggan berhenti berlangganan

• Tidak dapat merubah paket XL Home dibawah 12 bln

Jika pelanggan berminat untuk mendaftar XL Home, pelanggan bisa melakukan pengecekan area jangkauan XL Home melalui ?

• https://xlsatu.xl.co.id

• https://satu.xl.co.id

• https://xlhome.xl.co.id

• https://fiber.xl.co.id