PAS SUKUR (Pager Betis Survey & Kuis Rame-Rame

Telepon harus diangkat sebelum dering ke berapakah ?

• 1

• 3

• 2

• 0

Berikut ini adalah salam cuaca, kecuali ?

• Selamat Pagi

• Selamat Siang

• Selamat Sore

• Apa Kabar?

Manakah yang bukan merupakan fitur Vario 160 ABS?

• Full Digital Panelmeter, Honda Smart Key System, USB Charger, All LED lighting system, Bagasi 18 Lt

• All LED lighting system, Honda Smart Key System, Bagasi 16 Lt, Rear Disc Brake, Adjustable windscreen

• Full Digital Panelmeter, Honda Smart Key System, Rear Disc Brake, Bagasi 30 Lt, All LED lighting system

• LED taillight with ESS, USB Charger, Rear Disc Brake, Bagasi 18 Lt, Honda Smart Key System

Berapa fitur minimal yang harus disampaikan ke konsumen ?

• 7

• 5

• 3

• 1

Berikut adalah garansi sepeda motor Honda, kecuali ?

• Garansi rangka dan sistem kelistrikan – 1 tahun atau 10,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai

• Garansi Kelistrikan 4 tahun atau 40,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai

• Garansi mesin – 3 tahun atau 30,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai

• Garansi komponen PGM-FI 5 tahun atau 50,000 KM tergantung mana yang lebih dulu dicapai

Item call (interaksi telepon) terbagi menjadi berapa tahap ?

• 5

• 4

• 3

• 2

Apa yang harus dilakukan agar terlihat antusias ketika melayani konsumen?

• Intonasi datar dan pasif

• Mengulur waktu dan menggali kebutuhan

• Menggali kebutuhan dan intonasi datar

• Menggali kebutuhan dan memberi rekomendasi

Kartu yang berisi checklist item interaksi telepon & langsung disebut ?

• Ciracas Card

• Berantas Card

• Rantas Card

• Tustas Card

Manakah yang merupakan bagian dari Mystery Series?

• Mystery Call, Mystery Chat

• My - Chat, Mystery Call

• Mystery Come, Mystery Chat

• Mystery Call, Mystery Shop

Kapan petugas harus menyebutkan nama konsumen ?

• Awal perkenalan, minimal 1

• Penutupan, minimal 1

• Sepanjang percakapan, minimal 3

• Ketika dipanggil