Nội dung SCRM

Nội dung SCRM

9th - 12th Grade

13 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

KTTX Lần 3 KTPL 10

KTTX Lần 3 KTPL 10

10th Grade

10 Qs

Luyện tập tuần 1 lớp 1.8

Luyện tập tuần 1 lớp 1.8

1st - 12th Grade

15 Qs

Fault Finding

Fault Finding

1st - 12th Grade

14 Qs

CHINH PHỤC ĐỊA LÍ 6.1

CHINH PHỤC ĐỊA LÍ 6.1

6th - 9th Grade

15 Qs

Bài 1-Liên Xô và Đông Âu

Bài 1-Liên Xô và Đông Âu

9th Grade

15 Qs

Python_Bài 12_Kiểu xâu kí tự

Python_Bài 12_Kiểu xâu kí tự

9th - 12th Grade

10 Qs

Bisnis Online

Bisnis Online

11th Grade

10 Qs

Bài 9 cấu trúc rẽ nhánh

Bài 9 cấu trúc rẽ nhánh

11th Grade

10 Qs

Nội dung SCRM

Nội dung SCRM

Assessment

Quiz

Education

9th - 12th Grade

Practice Problem

Hard

Created by

Hanh Pham

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

13 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trong cuộc gọi đầu tiên với phụ huynh nhưng phụ huynh không nghe máy, vậy trong phần logcall chọn trạng thái cuộc gọi và loại cuộc gọi như thế nào?

Có nghe máy - Chưa liên hệ thành công

Có nghe máy - Active lead

Không nghe máy - Chưa liên hệ thành công

Không nghe máy - Active Lead

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khi thực hiện cuộc gọi, phụ huynh lần đầu biết đến PTCĐ FPT và đã nghe tư vấn hết chương trình. Vậy trong phần Logcall Trạng thái cuộc gọi và Loại cuộc gọi sẽ chọn như nào?

Có nghe máy - Active Lead

Có nghe máy - Chăm sóc lại

Không nghe máy - Chưa liên hệ thành công

Không nghe máy - Active Lead

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cách note Logcall như thế nào là phù hợp nhất để lần sau khi thực hiện cuộc gọi các bạn có thể nắm được tình trạng phụ huynh và thực hiện chăm sóc lại được hiệu quả ??

Note logcall thật chi tiết. VD: phụ huynh khó tính hay dễ tính, học lực của con ra sao, PH đã nghe hết nội dung nào, PH hỏi lại những câu hỏi nào rồi,....

Note logcall thật ngắn gọn. VD: Phụ huynh đã nghe hết chương trình, kết bạn zalo gửi thông tin.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khi thực hiện cuộc gọi tiếp cận lần đầu với phụ huynh, PH nghe tư vấn hết chương trình thì trong phần Overview, lựa chọn Status và Follow status reason như thế nào?

Active Lead - Lost active lead

Active Lead - cold contact

Active Lead - Will

Active Lead - Warm

Active Lead - Hot sure

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Trong phần overview, lựa chọn Active Lead - Cold contact khi nào?

Lead không nghe máy

Lead online không nghe máy

Lead nghe máy tư vấn hết chương trình nhưng PH không hỏi gì

Lead chăm sóc lại không nghe máy

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Khi lọc Lead để gọi, 5 nội dung nên chọn để lọc những Lead chưa từng gọi là gì?

Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=>Status: New=>Đã chăm sóc: No

Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=>Status: New=>Đã chăm sóc: Yes

Promoter =>Nguồn=>Status: New =>Tỉnh thành phố => Trường

Promoter =>Nguồn=>Status: New=>Cơ sở => Đã chăm sóc: No

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lọc Lead đã từng gọi nhưng chưa liên hệ được với phụ huynh theo tên Trường THCS thì lọc những phần nào?

Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=> Status: New=> Đã chăm sóc: Yes

Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=> Status: New=> Trường: THCS....=> Đã chăm sóc: Yes

Promoter=>Nguồn=>Cơ sở=> Status: New=> Trường: THCS....=>Đã chăm sóc: Yes

Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=> Status: New=> Trường: THCS....=> Đã chăm sóc: No

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?