
Nội dung SCRM
Quiz
•
Education
•
9th - 12th Grade
•
Practice Problem
•
Hard
Hanh Pham
Used 2+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
13 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Trong cuộc gọi đầu tiên với phụ huynh nhưng phụ huynh không nghe máy, vậy trong phần logcall chọn trạng thái cuộc gọi và loại cuộc gọi như thế nào?
Có nghe máy - Chưa liên hệ thành công
Có nghe máy - Active lead
Không nghe máy - Chưa liên hệ thành công
Không nghe máy - Active Lead
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi thực hiện cuộc gọi, phụ huynh lần đầu biết đến PTCĐ FPT và đã nghe tư vấn hết chương trình. Vậy trong phần Logcall Trạng thái cuộc gọi và Loại cuộc gọi sẽ chọn như nào?
Có nghe máy - Active Lead
Có nghe máy - Chăm sóc lại
Không nghe máy - Chưa liên hệ thành công
Không nghe máy - Active Lead
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cách note Logcall như thế nào là phù hợp nhất để lần sau khi thực hiện cuộc gọi các bạn có thể nắm được tình trạng phụ huynh và thực hiện chăm sóc lại được hiệu quả ??
Note logcall thật chi tiết. VD: phụ huynh khó tính hay dễ tính, học lực của con ra sao, PH đã nghe hết nội dung nào, PH hỏi lại những câu hỏi nào rồi,....
Note logcall thật ngắn gọn. VD: Phụ huynh đã nghe hết chương trình, kết bạn zalo gửi thông tin.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi thực hiện cuộc gọi tiếp cận lần đầu với phụ huynh, PH nghe tư vấn hết chương trình thì trong phần Overview, lựa chọn Status và Follow status reason như thế nào?
Active Lead - Lost active lead
Active Lead - cold contact
Active Lead - Will
Active Lead - Warm
Active Lead - Hot sure
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Trong phần overview, lựa chọn Active Lead - Cold contact khi nào?
Lead không nghe máy
Lead online không nghe máy
Lead nghe máy tư vấn hết chương trình nhưng PH không hỏi gì
Lead chăm sóc lại không nghe máy
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi lọc Lead để gọi, 5 nội dung nên chọn để lọc những Lead chưa từng gọi là gì?
Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=>Status: New=>Đã chăm sóc: No
Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=>Status: New=>Đã chăm sóc: Yes
Promoter =>Nguồn=>Status: New =>Tỉnh thành phố => Trường
Promoter =>Nguồn=>Status: New=>Cơ sở => Đã chăm sóc: No
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lọc Lead đã từng gọi nhưng chưa liên hệ được với phụ huynh theo tên Trường THCS thì lọc những phần nào?
Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=> Status: New=> Đã chăm sóc: Yes
Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=> Status: New=> Trường: THCS....=> Đã chăm sóc: Yes
Promoter=>Nguồn=>Cơ sở=> Status: New=> Trường: THCS....=>Đã chăm sóc: Yes
Telesale=>Nguồn=>Cơ sở=> Status: New=> Trường: THCS....=> Đã chăm sóc: No
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
Python IF Statements
Quiz
•
9th - 12th Grade
12 questions
Reka Bentuk dan Teknologi (Tingkatan 1)
Quiz
•
7th - 9th Grade
17 questions
GDCD 11 - bài 11 - chính sách dân số
Quiz
•
11th Grade
10 questions
Tin học 10
Quiz
•
10th Grade
15 questions
Palabras sobresdrújulas - PROFE BRAMBILA
Quiz
•
6th Grade - University
15 questions
CN 11. BÀI 5. NHÂN GIỐNG VẬT NUÔI
Quiz
•
11th Grade
13 questions
Preguntas de Design Thinking
Quiz
•
1st Grade - University
10 questions
Training
Quiz
•
10th - 12th Grade
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
15 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Figurative Language Review
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Education
20 questions
El Verbo IR Practice
Quiz
•
9th Grade
20 questions
-AR -ER -IR present tense
Quiz
•
10th - 12th Grade
10 questions
Understanding Meiosis
Interactive video
•
6th - 10th Grade
20 questions
Graphing Inequalities on a Number Line
Quiz
•
6th - 9th Grade
15 questions
Main Idea and Supporting Details.
Quiz
•
4th - 11th Grade
10 questions
Theme
Quiz
•
9th Grade
20 questions
Cell Organelles
Quiz
•
10th Grade
12 questions
Exponential Growth and Decay
Quiz
•
9th Grade
