Online Customer Satisfaction Survey

Dalam setahun beberapa bulan berjumlah 30 hari dan beberapa 31 hari. Ada berapa bulan yg memiliki 28 hari?

• 1

• 6

• 2

• 12

Shipping Line yang mempunyai service paling banyak di NPCT1 adalah

• EVERGREEN

• Maersk Sealand

• MSC

• HMM

Jika dalam sebuah kantong belanja ada 8 buah jeruk, dan kamu mengambil dua buah, berapa jeruk yang kamu miliki?

• 10

• 2

• 6

• 8

Melalui Survey Kepuasan Pelanggan, hal apa yang dapat diketahui ?

• Meningkatkan tren bisnis pelanggan

• Menentukan harapan dan keinginan pelanggan

• Memahami harapan dan keinginan pelanggan

• Tidak ada jawaban yang benar

Berapakah jumlah Total Sample Customer NPCT1 sebagai Responden Survey Kepuasan Pelanggan ?

• 62

• 22

• 29

• 80

Berapakah hasil pengukuran Customer Satisfaction Index (CSI) tahun 2022?

• 4.56

• 4.00

• 4.23

• 4.07

Berapa biaya yang kita hemat dengan melaksanakan Survey Kepuasan Pelanggan secara mandiri pada tahun 2022?

• Tidak ada

• IDR 10juta

• IDR 100juta

• IDR 20juta