Questionnaire sans titre

Quelles sont les trois composantes de la règle des 3C?

• Comportement, Calendrier, Critères

• Comportement observable,
  Condition de Réalisation,
  Critères de Résultats

• Compétence, Comportement, Critères

• Critères, Condition, Créativité

Answer explanation

Réorganisez les termes suivants pour qu'ils correspondent à la règle des 3C:

• Critères de Résultats

• Condition de Réalisation

• Comportement observable

Reliez chaque composante de la règle des 3C à sa description.

• Context dans lequel l'action est réalisé

• Conditions de réalisation

• Indicateurs pour juger de la qualité

• Comportement observable

• Actions visibles ou mesurables effectuée

• Critères de résultats

Answer explanation

Dans la règle des 3C, la composante '_____' réfère aux actions visibles ou mesurables effectuées par une personne.

Classifiez les éléments suivants en "Comportement", "Condition de Réalisation" ou "Critères de Résultats":

Groups:

(a) Comportement

,

(b) Condition

,

(c) Critère

• • Avoir un taux de satisfaction client supérieur à 90%

  
  

• Répondre à tous les e-mails dans la journée

• A partir d'un ordinateur connecté à Internet

Answer explanation

Objectif pédagogique général :

À la fin de cette formation, les apprenants seront capables de répondre à tous les e-mails reçus pendant la journée de travail, en utilisant un ordinateur connecté à Internet, et devront atteindre un taux de satisfaction client supérieur à 90%.