Wrap Up - 4 Roles for Officer (Day 2)

Proses yang harus dilakukan pada saat action adalah

• Giving feedback dan Monitoring

• Monitoring MInor dan Monitoring Mayor

• Giving Feedback dan Problem Solving

• Action Plan dan Problem Solving

Metode pemberian feedback disebut:

• 5W + 1H

• EMAKK

• SMART

• Ishikawa

Yang dimaksud dengan jenis feedback reinforcement adalah:

• Pemberian feedback dari bawahan kepada atasan

• Pemberian feedback sehingga ada improvement dari yang baik menjadi lebih baik

• Pemberian feedback terhadap sesama rekan kerja

• Pemberian feedback sehingga ada improvement dari yang tidak baik menjadi baik

Pemberian feedback sehingga ada improvement dari yang tidak baik menjadi baik, disebut:

• Clarify goals

• Feedback reinforcement

• Feedback redirection

• Monitoring minor

Poin penting pemberian feedback disebut:

• 5W + 1 H

• S1 - S4

• 1P + 5C

• 6S

Berikut yang merupakan aturan brainstorming yaitu:

• Utamakan kualitas baru kemudian kuantitas

• Diperbolehkan memberikan kritik jika pendapat yang disampaikan tidak sesuai ketentuan

• Utamakan kuantitas baru kemudian kualitas

• Lebih baik dilakukan diruang yang tertutup dan formal

Berikut merupakan salah satu cara mencari penyebab utama masalah (root cause) dalam proses melakukan problem solving yaitu:

• Brainstorming

• Membandingkan benefit dan resiko

• Diagram Ishikawa

• Creative thinking

Apa pengertian dari "analisa" pada metode pemberian feedback:

• Hasil pencapaian karyawan saat ini (sesuai fakta)

• Dampak jika kondisi yang sama masih akan terus berjalan

• Penjabaran atas penyebab atau dampak atas pencapaian

• Harapan kepada karyawan (sudah disampaikan diawal)

Hal apa yang dibandingkan saat mencari solusi terbaik

• Kuantitas dan kualitas

• Benefit dan resiko

• Problem identification dan corrective action

• Resiko dan Plan

Berikut adalah proses problem solving yang benar, yaitu:

• Menentukan masalah prioritas, alternatif solusi dan solusi terbaik

• Melakukan plan, do, check dan action

• Melakukan brainstorming dan mendapatkan alternatif solusi

• Menentukan masalah prioritas, penyebab utama, alternatif solusi dan solusi terbaik